Animal Clinic Itapema - Emergência 24 Horas (Clínica Veterinária e Pet Shop)

Tags: Clínica veterinária com serviço de emergência, Tosquias e Banhos para Animais, Loja de animais,

• Hanna.n

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  09/01/2023 à 18:44

  Respondendo a resposta de vcs, que sempre que alguem avalia a clinica de vcs, a ultima resposta é de vcs e fica assim! Minha gata se alimentava super bem ate a mais do que ela deveria comer, tinha a melhor ração , tinha tudo do bom e do melhor, não tinha nada de magra. E Quanto as pulgas vcs ligaram no dia da cirurgia e eu informei que nao mediquei pois todo medicamento é perigoso na gestação! Vcs me informaram que foi tudo ok na cirurgia, entao ela faleceu no outro dia , o que me garante que quando baixou a temperatura corporal dela e ela teve uma parada tinha alguem no local no momento??? Vcs tem imagens de camera para me provar que estavam la? E quanto ao preço quer dizer que vcs fazem um preço menor pq são açougueiros? É isso? Eu nao sou meu esposo eu teria o direito sim de saber o que houve com ela , e não passar o numero de crematório como vcs queriam, é mais facil neh queimar provas. Tomara que as pessoas pesquisem antes de levar ai

  Resposta do proprietário :
  Estamos aguardando o laudo da necropsia, para então seguirmos com a questão do caso! Você pode pedir para mil pessoas virem nos avaliar aqui, só nos faça um favor, peçam pra relatar a experiência que tiveram conosco, que aí fica mais fácil de quem vier ler, entenda. Quando tiver o laudo, por favor me encaminhe, estou bem curiosa.
• Ana.a

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  10/01/2023 à 17:44

  Laudo de necropsia??? O que é seu vai chegar não se preucupe. Vc esta curiosa?! Eu tbm estou muito , sua foto ja esta onde deveria estar so aguardeee
• Liliane.k

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  07/03/2022 à 16:27

  Excelente profissional a Veterinária Natália Melotto e toda sua equipe! Sempre muito preocupados com o bem-estar e a saúde dos animais que passam pela clínica! Recomendo o banho e tosa também, um capricho 🥰🐕🐈‍⬛
• Fernanda.o

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  22/02/2023 à 02:02

  Quero agradecer por ter nós tratar tão bem mesmo pelo telefone se prontificou em ajudar e se ofereceu se precisasse para o atendimento precencial.

  Resposta do proprietário :
  Olá Fernanda. Muito obrigada pelo seu Feedback. Estamos sempre a disposição no que precisar!
• Maria.e

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  12/01/2023 à 15:50

  A veterinária Nathalia é extremamente amorosa e cuida dos nossos pets como se fossem os dela. Muito competente, recomendo de olhos fechados!
• Rhamylli.m

  5 / 5

  12/01/2023 à 13:27

  Profissional competente, dedicada e cheia de amor pelos animais! Indico de olhos fechados 😍😍😍😍😌
• Dai.e

  5 / 5

  12/01/2023 à 12:15

  Ótima clínica, excelente atendimento. Super recomendo
• Isabella.e

  5 / 5

  12/01/2023 à 13:56

  Gostei muito do atendimento, profissionais carinhosas e atenciosas! Recomendo!!
• Taize.n

  5 / 5

  12/01/2023 à 12:20

  Atendimento maravilhoso ! Eu amo e indico de olhos fechados
• Gabrielle.e

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  08/02/2022 à 03:43

  Experiência horrível, desumanos, fazem tudo por dinheiro e não estão nem aí por amor ao próximo!!! Sem o menor respeito pelo sentimento alheio , Estou tão decepcionada que me faltam palavras pra expressar tudo o que foi vivido dentro desse local que chamam de clínica ! E não precisa mandar mensagem pedindo desculpa pq vcs mesmo mandaram ir na internet reclamar! Obs: tivemos q sair com o bichinho morto nos braços pq nem o procedimento de descarte quiseram fazer!!

  Resposta do proprietário :
  Gabriela, primeiramente nao temos porque pedir desculpas pelo atendimento. Ate porque tenho gravado todo ele. Segundo que, esta falando uma coisa que nem presenciou. Devo qualquer tipo de satisfação para a responsável que assinou todos os termos de autorizacao de procedimentos. E nos somos desumanos? Ate onde escutei em ligação, voce disse que nao era para levar o animal para uma UTI pois nao valia a pena. Repense no que esta tentando propagar. Ate porque eu durmo com a consciencia tranquila de ter feito o que me autorizaram porque eu prestei o atendimento. E sobre os valores que voces questionam, podemos passar uma relação de todos os insumos e medicamentos usados para fazerem cotacao de preço. Sobre o descarte, procure se informar de quem e a obrigação e responsabilidade sobre o animal. E se conseguir achar alguma lei que nos faça ter responsabilidade sobre isso, me apresente. Obrigada pelo seu feedback.
• renato.a

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  07/02/2021 à 13:38

  Levei minha pet para banho e tosa e tive a terrível surpresa de recebê-la completamente desfigurada! Ela tem marcas de tesoura no meio dos pêlos, alturas desconformes; retiraram as características básicas da pelagem do cachorro - rabo, orelhas, etc. Certamente o pior serviço que já recebi! Com esse tipo de serviço aqui nunca mais.

  Resposta do proprietário :
  Sentimos muito que você tenha passado por esse tipo de situação! Acreditamos que deve ter ocorrido algum engano. Não estamos encontrando quem e você em nossos registros para poder te dar alguma explicação! Pedimos sinceras desculpas. Somos um Clínica séria que tem o acompanhamento veterinário no dia a dia o que permite que o bem estar animal seja um compromisso máximo. Temos muitos clientes que trazem recorrentemente seus pets. E eles adoram. Essa reclamação e muito injusta pois eu nem estou achando você como cliente no sistema para poder te dizer algo. Mas lhe desejo o melhor e desculpa novamente!
• Shirley.l

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  25/06/2020 à 13:51

  A Nathália conhece nossos gatinhos desde que eram bebês e tomaram as primeiras vacinas. Ela é mto atenciosa e está sempre pronta para atender alguma emergência. Minha gatinha foi atropelada e acordamos ela e fomos bem atendidos como sempre. Além de cuidar de cachorros que são resgatados e fazer campanhas para ajudar os animais. Uma bandeira que todo Vet deveria carregar. Parabéns e recomendo.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada Shirley! Eu lembro deles tão pequeninos aqui. Pode contar sempre conosco!
• Fabio.e

  5 / 5

  27/06/2020 à 19:36

  Excelente Profissional! Já realizou vários serviços nos meus pets. Tenho um Gato e dois cães, sempre bem cuidados. Adotei mais um cão pequeno Graças ao seu trabalho dedicado e competente. Super recomendo!

  Resposta do proprietário :
  Obrigada Fábio, e sempre um prazer atende-lós.
• Fernanda.o

  5 / 5

  12/01/2023 à 12:47

  Equipe veterinária muito competente e atenciosa.
• Aline.h

  5 / 5

  09/08/2022 à 16:37

  Muito bom, atendimento de qualidade, Dra Bruna super atenciosa com os animais!
• Rosemeire.a

  5 / 5

  15/08/2019 à 01:14

  Atendimento excelente, ético e carinhoso. Nathália (veterinária e responsável) agradecemos o cuidado que teve com o Cerquinha. Ele está muito saudável graças a sua dedicação. Super indico a Clínica.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada Rosemeire! Agredecemos o carinho. Seja sempre bem-vinda!
• Izabella.n

  5 / 5

  28/06/2020 à 00:19

  Excelente profissional, atenciosos e prestativos, fui super bem atendida, recomendo a todos conhecer seu trabalho. Parabéns.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada Izabella. Seja sempre muito bem-vinda!
• Melani.e

  5 / 5

  12/01/2023 à 12:25

  Excelente trabalho e atendimento!
• Natan.l

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  11/06/2020 à 11:32

  Horrivel. Fui mal atendido. **(Liguei sim apavorado. Pq é minha pet, minha paixão. Que era no minimo que um veterinário poderia sentir. Compaixão.)**

  Resposta do proprietário :
  Olá Natan, esperamos que agora esteja tudo bem com o seu pet, A nossa clínica tem total empatia por situações de emergência o que parece ter sido o que ocorreu com você, não identificamos essa situação com a veterinária, mas de qualquer forma, reforçamos que nossos pilares como empresa são os tutores e pets, logo prestar um excelente atendimento, demonstrando compaixão e empatia, não é nosso diferencial é nossa obrigação! Toda situação de emergência requer o dobro da dedicação de nossos profissionais para conseguir te ajudar da melhor forma possível, obrigada pelo feedback, nosso compromisso de caminhar alinhado ao nosso propósito foi reforçado com sucesso, após o seu relato, ainda que haja a possibilidade dele não ter ocorrido nessa clínica, tomamos isso como aprendizagem e como foco para o nosso desenvolvimento pessoal como empresa.
• Karolina.a

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  17/05/2020 à 00:35

  Liguei precisando de atendimento para minha cachorrinha! Fui muito mau atendida! Mau educada... me tratou com grosseria e disse que não ia atender!

  Resposta do proprietário :
  Olá karolina, Somos totalmente empáticos com a sua experiência. Esse comportamento não condiz com o adotado na Animal Clinic, muito menos com nosso propósito como empresa. Depois do seu feedback fizemos um intensivo treinamento com a equipe, reforçamos que situações como essa não são toleradas pela clínica, se você teve confiança o suficiente para nos contatar e considerar entregar o seu pet em nossas mãos, entregar a você um bom atendimento não é um diferencial, é nossa obrigação! Ressaltamos que tutores e pet são os pilares do nosso negócio, o propósito da clínica é o de trazer conforto, auxílio imediato, dar aos nossos clientes segurança para qualquer situação de nossa competência. Esperamos que você saiba que sua avaliação nos serviu muito para melhorar nosso processo! Muito obrigada pela oportunidade de crescer que você nos dá, com esse feedback.
• Camila.o

  5 / 5

  12/01/2023 à 12:17

  Ótimo atendimento
• Igor.a

  5 / 5

  12/01/2023 à 13:52

  Profissionais excelentes!
• Bruna.a

  1 / 5

  10/01/2023 à 01:40

  Não recomendo
• luciane.e

  5 / 5

  27/06/2020 à 21:09

  Excelente profissional e ser humano. Dedicada, talentosa e querida. Parabéns!!!!!!

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pelo carinho Luciane.
• Carlos.i

  5 / 5

  27/06/2020 à 01:14

  Sempre atenciosos e com um comprometimento fora do comum com os animais! Parabéns!

  Resposta do proprietário :
  Obrigada Carlos! Seja sempre muito bem-vindo!
• Gleyla.e

  1 / 5

  05/01/2023 à 18:37

  Péssimo atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Ola boa tarde, tudo bem? Poderia nos esclarecer qual foi o ocorrido? Estamos sempre em constante melhoria.
• Luana.p

  5 / 5

  04/06/2020 à 13:33

  Sempre prestativos, cuidam dos nossos bichinhos com muito amor.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada Luana! Agradecemos a consideração! E realmente amamos cuidar dos peludos 😍 Seja sempre muito bem-vinda!
• Saray.a

  5 / 5

  27/06/2020 à 22:48

  Excelente atendimento. Dra. Nathália é uma ótima veterinária.

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada Saray! Seja sempre muito bem-vinda!
• Ivonete.e

  5 / 5

  23/06/2020 à 22:56

  Profissional excelente, e muito cuidadosa.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pelo carinho! 🥰
• Cleide.e

  5 / 5

  27/06/2020 à 22:21

  Muito bom super recomendo

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada Cleide! Seja sempre muito bem-vinda!💚
• Fabinho.a

  5 / 5

  27/06/2020 à 22:50

  Otima

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada Fabinho! Seja sempre muito bem-vindo!💚