Hospital Veterinário São Francisco de Assis
- 4.4
- Hospital veterinário
- Belo Horizonte
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Sobre : Hospital veterinário Hospital Veterinário São Francisco de Assis em Belo Horizonte
"Os veterinários têm muito conhecimento e carinho."
.
Acessibilidade :
Com estacionamento acessível a cadeiras de rodas
Elevador acessível a cadeiras de rodas
Entrada acessível a cadeiras de rodas
WC público acessível a cadeiras de rodas
Serviços :
Casa de banho
Tags: Veterinário, Clínica veterinária com serviço de emergência, Loja de animais, Hospital veterinário,
Opinião dos consumidores : (497)
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Isabel.a
5 / 517/05/2023 à 18:26Desde novembro de 2022 quando meu buldogue foi operado no Hospital Veterinário São Francisco, ele está fazendo fisioterapia sob os cuidados da Dra. Vanessa M. Barcelos. A recuperação dele foi extraordinária. Em todas as situações, além da competência, recebemos muito carinho e atenção. O Hospital está de parabéns pela equipe maravilhosa.
Resposta do proprietário :
Que bom que a recuperação está sendo boa, Isabel. Muito obrigado por sua avaliação e confiança! :) -
Suzana.i
5 / 524/12/2021 à 12:13O atendimento dos profissionais foi excelente quando levei o Thor (o meu gatinĥo) que estava com obstrução. Fizeram a desobstrução depois a cirurgia que correu tudo muito bem. Hoje Thor faz controle anual com a dra Maria Elvira que é excelente veterinaria (cautelosa, carinhosa e atenta). A urgência/ emergência e excelente. Não tenho o que reclamar. Nem o Thor. Recomendo. Suzana
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Suzana! :) -
Vera.o
5 / 518/05/2023 à 17:50Foi excelente! Muito atenciosos e competentes! A cirurgia de coluna da Manu, realizada pelo Dr Alexandre Nagem, foi um sucesso! A palavra de ordem é Gratidão!!! Que São Francisco de Assis abençoe todos os profissionais e pacientes do Hospital!!! Hoje fazem 21 dias da cirurgia e a Manu está fazendo fisioterapia e já retomou os movimentos das patinhas traseiras...
Resposta do proprietário :
Ficamos felizes com a recuperação da Manu, Vera! Sempre que precisar, pode contar com a gente! :) -
Tânia.l
5 / 503/01/2023 à 18:59Os boletins nos deixa seguros e informados sobre o paciente. A equipe veterinária é muito atenciosa e preocupada como bem estar dos gatinhos. Reparei, inclusive, música instrumental e feliway na área de internação dos gatinhos. A Dra Maria Elvira, especialista em felinos, nos atendeu com profissionalismo, clareza e muito carinho com a minha gatinha Teodora.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e por toda confiança, Tânia! Sempre que precisar, estamos de portas abertas. Obrigado pelo carinho! :) -
Maria.e
1 / 515/05/2023 à 17:53Fui a consulta na Sao Francisco c meu cachorro Thor e Dra Jessica foi a veterinária q o atendeu conjuntamente c uma neurologista "pós graduada em neurologia" fala dz própria dra Jessica. Passou batido o diagnóstico de uma séria doença q é a Cinomose. Thor chegou a clínica c relato de paraplegia recente nas patas traseiras. Fez hemograma e tirou radiografia q nada acusou na vértebra, mas saiu da clínica c receita p dor (gabapentina. Dipirona). Em 7 dias , no retorno, foi atendido por outro veterinário da Sao Francisco, já q dra Jessica não foi trabalhar. Graçss a Deus, fui alertada pelo dr Frederico q substituiu a tal dra Jessica. O veterinário substituto indicou q eu procurasse atendimento c Dr Bernardo, neurologista, no Centro de Especialidades Veterinária, CENTROVET. Consegui consulta nesse mesmo dia e foi constatado q Thor passou a tetraplegia. Depois de ser submetido a um procedimento de retirada de liquido da coluna, na Clinica Vets Pets, local onde havia anestesista disponível. TUDO ocorreu no mesmo dia do retorno e após procurar outro profissional, Thor foi diagnosticado c Cinomose. Ou seja, se vc precisa de uma clínica veterinaria eficiente e de confiança ESQUEÇA a São Francisco. A clínica posterga diagnóstico, não encaminha protocolos eficientes a partir da hipótese diagnóstica, trabalham c uma falsa crença q todo profissional tem razão em detrimento das queixas comprovadas do cliente, não aceitam críticas p reorientar seus atendimentos e, tudo cercado de uma certeza absurda da sua qualidade de atendimento.
Resposta do proprietário :
Olá, Maria Celia! O primeiro atendimento do Thor foi realizado pela Dra. Jéssica, em 02 de maio de 2023, na presença apenas do Tiago, que disse ser seu genro, a quem foi explicado toda a conduta inicial, passado os possíveis diagnósticos e a recomendação de avaliação com o neurologista. O paciente apresentava histórico de claudicação, que foi diagnosticado como alteração em joelho por colega externo, com piora dos sintomas após trauma, onde o portão do canil fechou nas patas do Thor. No dia da consulta, ele apresentava ataxia proprioceptiva de membros posteriores e dor em região toracolombar. Diante do histórico relatado de trauma e protocolo vacinal em dia, mais o exame físico, os possíveis diagnósticos foram lesões por trauma, discopatia e/ou doenças infecciosas. Foi indicado analgesia e anti-inflamatório. Coletado os primeiros exames, que foram os exames de sangue e radiografia de coluna toracolombar. No dia seguinte a consulta, a Dra. Jéssica ligou para o Tiago e passou os resultados do exame de sangue, o raio-x ainda estava pendente, mas foi orientado novamente, sob qualquer piora do quadro clínico o retorno imediato e a avaliação direta com o neurologista. Com relação a pós-graduanda, contamos com uma equipe multidisciplinar, composta por veterinários que colaboram uns com os outros. Isso não isentou a Dra. Jéssica de passar para o Tiago novamente a orientação de fazer os primeiros exames, entrar com a medicação anti-inflamatória e analgésica, e sob qualquer piora, retornar de forma imediata, não aguardar o agendamento do retorno, e passar diretamente com o neurologista. Recomendações essas também descritas na receita entregue no dia da primeira consulta. Com relação a ausência da Dra. Jéssica em um dia de trabalho, o mesmo pode ocorrer com qualquer ser humano; ela teve um problema de saúde e precisou ficar em casa para se recuperar. E quando a mesma retornou as suas atividades, ela entrou em contato para ter notícias do Thor. Os quadros neurológicos muitas vezes evoluem para outros sintomas, como ocorreu no caso do seu animal. Sendo assim, importante seguir as orientações passadas pelo profissional. Diante de qualquer dúvida, entrar em contato ou retornar com o paciente. Nos mantemos a disposição para mais esclarecimentos! -
Thais.a
1 / 518/03/2023 à 10:32Dra Ana Letícia, ótima médica! Porém, NÃO RECOMENDO FAZER EXAMES NESSA CLÍNICA! NÃO SÃO TRANSPARENTES ANTES DE REALIZAR OS PROCEDIMENTOS. NÃO ME PASSARAM ORÇAMENTO DE NENHUM EXAME OU PROCEDIMENTO, ANTES DE REALIZÁ-LO. SOMENTE NO CAIXA, NA HORA DO ACERTO. Me senti LESADA, como se os exames fossem uma venda casada, feita junto com a consulta. O tutor não acompanha a coleta do sangue e não é dada ciência de quais exames estão sendo realizados. SOMENTE INFORMAM QUE O ANIMAL IRÁ FAZER UMA COLETA SANGUÍNEA PRA OLHAR ALGO. Só fiquei sabendo quais exames realizaram e o valor de cada um deles, no caixa, quando fui realizar o pagamento dos serviços com valor superior a 500,00 reais, SOMENTE dos exames. Uma consulta que seria $250 foi para $890 (também foi feito um ultrassom, o qual também não me foi informado o valor, eles apenas comunicaram que o animal iria fazê-lo). Entendo haver exames importantes e necessários, mas é imprescindível que, ANTES DE FAZÊ-LOS, seja dada CIÊNCIA ao tutor de QUAIS SÃO ELES e dos valores de cada um para que, assim, aprovemos ou não. Afinal, temos a opção de optar por realizá-los em outras clínicas/laboratórios. Detalhe: NÃO SE TRATAVA DE NENHUMA URGÊNCIA. Inclusive, na recepção, antes da consulta, eu já queria pagá-la, mas a atendente me informou que o pagamento só deveria ser feito ao final, em função de possíveis exames, isso é, o Hospital já subentende que o tutor os fará no local, ainda que sem saber, ao certo, o que será feito. É direito garantido do consumidor à venda transparente, clara e consentida. Está no CDC. Mas a política do hospital não é essa e se aproveitam de um momento que nós, tutores, estamos FRAGILIZADOS.
Resposta do proprietário :
Olá, Thaís! Lamentamos muito pela experiência que você teve em nosso hospital. Estamos completando 50 anos de serviços prestados ao bem-estar dos animais, sempre priorizando a transparência e nunca buscamos tirar vantagem de situações delicadas, como a que você descreveu em seu comentário. Gostaríamos de deixar claro que, antes de realizar o ultrassom e o exame de sangue, a Dra. Ana Letícia perguntou se poderia fazê-los e você consentiu. Em nenhum momento você mencionou que preferiria realizá-los em outro local. Não é comum para o hospital informar os valores dos exames sem ser perguntado, uma vez que, após a autorização do cliente, a realização do exame é feita sem interrupções. Porém, caso haja dúvidas em relação ao custo, sempre fornecemos um orçamento antes de qualquer procedimento. Talvez seja necessário rever esse procedimento, embora seja padrão em qualquer tipo de serviço prestado, de hospital a comércio. Caso você não concordasse com os valores dos exames ao pagar a conta, bastaria informar-nos e os exames seriam cancelados imediatamente. Infelizmente, não é possível solicitar o cancelamento dos exames e reembolso após 72 horas da realização dos mesmos. Mesmo assim, oferecemos a opção de estornar parte do valor caso você encontrasse um local com qualidade similar e valores menores que os nossos, mas essa opção foi recusada por você. Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. -
Lorraine.o
1 / 512/06/2023 à 22:09Infelizmente não pude nem levar minha gatinha para ser atendida. Após entrar em contato para solicitar mais informações, a atendente pelo whatsapp foi extremamente desumana no atendimento. Eu expliquei que moro em outra cidade aonde não prestam atendimento cirúrgico e que não teria disponibilidade para ficar indo e voltando de bh, mas enviei as radiografias e solicitei um orçamento, e ela simplesmente disse que teria que passar por uma primeira consulta e depois o retorno após exames. Visam somente o lado financeiro com um atendimento nada empático.
Resposta do proprietário :
Olá Lorraine! Antes de tudo, pedimos desculpas pela sua experiência. De fato, não passamos orçamentos de cirurgia por telefone uma vez que existem inúmeras variáveis que só podem ser definidas na avaliação clínica do paciente, feita de forma presencial no consultório. Porém, a equipe é orientada para sempre que atender uma solicitação de orçamento do interior do estado, abrir uma exceção para este procedimento e passar uma estimativa de custo. Procuramos essa conversa no nosso histórico de mensagens e todos os contatos feitos do interior foram passados orçamentos. Se possível entre em contato com nosso SAC através do 3292-9900 e peça para falar com a Simone ou o Guilherme, faremos o possível para reverter essa má impressão do nosso atendimento e entender ao certo o que de fato aconteceu. -
Marcus.i
1 / 503/03/2023 à 16:29Hoje 03/03/2023 levei meu cão p fazer retorno de consulta. Foi feito exame de sangue. O valor cobrado foi de r$ 306,90. É surreal. Sempre levei meus cães na veterinária são Francisco. Mas parece que a política de preços mudou. É outro patamar. Com essa nova política de preços ficou inviável levar o cão lá. Os serviços são ótimos. Ótimos funcionários e veterinários. Mas os preços são inviáveis. Lamentável.
Resposta do proprietário :
Olá, Marcus! Lamentavelmente, os preços dos insumos médico-veterinário aumentaram consideravelmente acima da inflação. Para o seu animal de estimação, foi realizado um exame completo que incluiu análises hematológicas, renais, hepáticas e proteínas séricas. O hospital não alterou sua política de preços e nossas taxas estão dentro da média do mercado. Na verdade, recentemente fizemos uma pesquisa de mercado em relação aos exames laboratoriais e nossas taxas são até mais baixas do que as de estruturas menores. Nós continuaremos a fornecer serviços de alta qualidade sem aumentar significativamente os custos para os tutores. Se você precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudá-lo! Abraços! -
Bárbara.
5 / 515/05/2023 à 19:51Indico de olhos fechados. Meu cachorro sempre teve problemas de saúde e tratou a vida inteira com o Dr. Alexandre e com a Dra. Arilada. Depois também precisou do atendimento do Dr. Guilherme e todos são extremamente competentes! Sempre deram toda a atenção e suporte que precisamos.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança em nossa equipe, Bárbara! Sempre que precisar, pode contar com a gente! :) -
leoni.r
5 / 518/04/2023 à 20:11Meus peludos são pacientes da clínica São Francisco há mais de 30 anos. Sempre com muito carinho e dedicação só temos que agradecer principalmente ao Dr Alexandre e toda equipe de veterinários e auxiliares
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança de sempre, Leoni! :) -
Lorena.l
5 / 515/05/2023 à 17:50Não tenho palavras pra descrever toda a minha gratidão pelo hospital! Sempre me atenderam com amor e respeito !! Cuidam dos pets com carinho e muita dedicação !!! Profissionais excelentes com destaque pra Dra. Mariana que me atendeu na última vez!!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Lorena! Conte sempre com a gente! :) -
Najara.a
5 / 525/04/2023 à 18:32Dr. Bernardo Neurologista, aquele profissional que TD pet merece. Conhece e ama o que faz, seriedade e objetivo na consulta. Parabéns Dr. Bernardo pela postura profissional e competência. E Obrigada por ter escolhido cuidar dos nossos filhos de patinhas 🐾🐾
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Najara! Nosso trabalho é realizado com muito amor e respeito aos animais e palavras como as suas nos fazem ter a certeza de que estamos no caminho certo! :) -
FERNANDA.I
5 / 519/05/2023 à 13:25Só tenho agradecer a Dra Arilda, sempre carinhosa, cuidadosa e humana com o Tigre e com o tutor ! Obrigada por tudo, um anjo de coração gigante, assim descrevo a Arilda 💕🌺
Resposta do proprietário :
Agradecemos imensamente as palavras e a sua confiança, Fernanda! Estamos de portas abertas, sempre que precisar. :) -
Maria.a
5 / 503/05/2023 à 19:41Nota 10 por mais de 30 anos pra mim. São parte da minha vida e tem toda a minha confiança, respeito e carinho. Espetáculo de profissionais extremamente competentes, inteligentes, delicados e dedicados com uma infraestrutura completa e tecnologia avançada .
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança de sempre, Maria Paula! Estamos com você há tanto tempo e continuaremos à disposição por mais quantos anos você precisar! :) -
Helga.u
5 / 519/05/2023 à 15:58Excelente Hospital Veterinário, excelente Cirurgião Dr: Alexandre. Atende aos proprietários com muita atenção e respeito e aos animais com muito carinho. Nota 1000.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Helga! Conte sempre com a gente! :) -
Rita.e
5 / 521/06/2022 à 18:30Procurei o Hospital Veterinário São Francisco com minha Calopsita o Teco passando muito mal. Fui atendida pela Especialista em Animais Silvestres Dra. Bruna Alvarenga. Excelente profissional e muito competente. Eu súper recomendo essa pessoa maravilhosa. Estou muito satisfeita e agradecida.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Rita! Estamos sempre de portas abertas para você! :) -
Prof_Karen.i
4 / 526/11/2022 à 19:24Temos 10 cachorros em nossa casa. Não moramos em BH, mas há muitos anos frequentamos o Hospital Veterinário São Francisco. A estrutura é muito boa, com muitos exames complementares disponíveis (o estacionamento com manobrista é um diferencial muito útil), os valores cobrados são compatíveis com a qualidade dos serviços prestados e a equipe em geral é cortês e atenciosa. Há falhas de comunicação na marcação/cancelamento de consultas via telefone, que podem melhorar, mas são perfeitamente compreensíveis diante do porte do Hospital. Gostaria de destacar a excelência da veterinária Dra. Ana Letícia Bicalho, que, além da competência técnica que dispensa comentários e de sua formação diferenciada, é extremamente humana. Mesmo com a agenda sempre lotada, ela jamais deixa de responder dúvidas, esclarecer as hipóteses diagnósticas e passar segurança e transparência para nós, tutores. Em geral, sou grata pelo atendimento que recebemos no local, nas diversas ocasiões em que necessitamos.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Karen! Estamos sempre trabalhando para evoluir em nossos serviços e suas considerações são muito importantes. Conte sempre com a gente! :) -
Júlio.n
5 / 508/03/2023 à 18:02Excelente é pouco pra descrever essa clínica abençoada. Ótimos profissionais, desde as faxineiras, atendentes e médicos. Tratam nosso pet com amor.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e comentário, Júlio! Estamos de portas abertas, sempre que precisar! :) -
Giovana.a
5 / 512/12/2022 à 18:05Meu cachorro sofreu um atropelamento e, por indicação de uma amiga, levei-o até o hospital. Por se tratar de urgência, ele foi prontamente atendido e cerca de 10 minutos depois já recebi uma atualização sobre o seu estado. Os profissionais tomaram todos os cuidados necessários, me orientaram bem e tiraram todas as minhas dúvidas. Gostei bastante do atendimento das médicas veterinárias, em especial da Dra. Heloísa, que foi muito solícita e gentil. Fez questão que eu retornasse por 3 dias para refazer os curativos, sem custo adicional (apenas dos materiais), e depois me ensinou como fazer em casa. O tratamento funcionou perfeitamente. Nos dias que retornei para consulta normal o atendimento é por ordem de chegada. Fui no horário de 12h00/13h00 e demorou entre 40min a 1h para receber atendimento. O valor cobrado é alto, mas é condizente com o padrão do hospital, a qualidade dos profissionais e dos procedimentos realizados. Recomendo!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Giovana! Estamos sempre de portas abertas e à disposição, em qualquer necessidade. :) -
Claudia.a
5 / 530/12/2022 à 14:48Dr Guilherme é super competente, atencioso e muito carinhoso com a Chiquinha. Um excelente profissional. Recomendo há mais de 20 anos o Hospital Veterinário São Francisco de Assis. Todos os pets da minha família foram e são cuidados com muito carinho pelos excelentes profissionais da São Francisco de Assis.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo carinho e avaliação, Claudia! Você e sua família podem contar com a gente por mais anos e anos! :) -
Jussimara.o
5 / 514/07/2022 à 18:48Hospital Veterinário São Francisco de Assis nota 10!! Só tenho que agradecer todo cuidado e carinho que todos os profissionais tiveram com o Taurus. Muito obrigada e parabéns pelo trabalho de vocês. Profissionais nota 1000!! Desde o Luiz manobrista, os atendentes, enfermeiros, veterinários e principalmente Dr. Carlos Augusto e Dra Melina, muito obrigada pelo carinho de vocês com o Taurus .
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Jú! Conte sempre com a gente! :) -
Nazareth.
5 / 503/01/2023 à 11:32Para mim este hospital veterinário é o melhor de BH. Cuidei de minha poodle há muitos anos atrás. Estava muito mal, e renasceu e agora um gatinho filhote...pessoal qualificado e responsável pelo trabalho que faz. Honra o juramento no momento da formatura. Parabéns.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo carinho e avaliação, Nazareth! :) Estamos sempre prontos, para quando vocês precisarem. -
audrei.a
5 / 507/02/2023 à 13:57Todos os veterinários, atendentes ,são muito atenciosos e muito capacitados. Os veterinários dr Guilherme Brant , dr Guilherme Martins, dra Ana Letícia SÃO EXCELENTES, ALTAMENTE COMPETENTES NA FUNCAO. SO ELOGIOS A TODOS E MUITO MUITO AGRADECINENTO PELO CARINHO,DEDICAÇÃO E PREOCUPAÇÃO COM A MINHA SAMY.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pelas palavras, Audrei! Sempre que você e a Samy precisarem, estamos de portas abertas! :) -
Dani.a
5 / 501/12/2022 à 14:10Minha cachorrinha Jully fez um procedimento de extração de dente com a Dra. Fabiana. A Dra. durante o procedimento, encontrou outros probleminhas nos dentinhos dela, comprovados por fotos e raio X para nós, e arrumou todos os problemas da Jully. O pós cirúrgico está sendo super tranquilo, ela não está sentindo dor nenhuma.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Dani! Estamos de portas abertas, sempre que precisar. :) -
Andrea.o
5 / 513/01/2023 à 16:23O meu amado filho Zeca faz tratamento de fisioterapia com a Dra. Vanessa, veterinária paciente e carinhosa. Ele é um cachorro arisco e achava que não iria conseguir por isso. Ele se apaixonou pela Dra. e adora seus cuidados. Está dando tudo certo!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Andrea! Você e o Zeca são mais do que bem-vindos por aqui. :) -
Glaysson.
5 / 528/01/2023 à 14:29Dra. Bruna, super carinhosa, amorosa e atenciosa! Obrigado por cuidar do Pitoco (nossa calopsita) e ajudar no reestabelecimento dele! Clínica São Francisco de Assis, amo vcs!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo carinho e confiança, Glaysson! Estamos de portas abertas, sempre que precisar! :) -
Priscila.a
5 / 526/12/2022 à 20:09Recomendo a todos a clinica,todos bem educados e receptivos.Veterinarios e equipe médica nota 10.Dra Maria Elvira maravilhosa.Muito obrigado pelo carinho que vcs tem pelos nossos filhos de 4 patas.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo carinho e avaliação, Priscila! Sempre que precisar, pode contar com a gente! :) -
Martha.a
5 / 521/11/2022 à 15:07O atendimento é excelente, minha cachorrinha faz fisioterapia semanal com a Dra Vanessa que é maravilhosa, ela também toma banho lá semanalmente e a Carla do Petshop cuida para que tudo sempre seja perfeito e com muito carinho!!! Os veterinários Carlos Alberto e Alexandre são excelentes e atenciosos sempre. Sou cliente da São Francisco há 35 anos, muitos cães tratados e cuidados lá ao longo dos anos, sempre muito bem atendidos!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo carinho e avaliação, Martha! Agradecemos a confiança de tantos anos e continue contando com a gente.:) -
Marcus.
5 / 526/01/2023 à 14:43Sempre me atenderam com um enorme profissionalismo e atenção ao meu cão e a mim por isso sempre a minha única escolha quando o assunto e saúde animal . Recomendo e assino embaixo sempre
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança de sempre, Marcus! Contem sempre com a gente! :) -
taty.n
5 / 504/02/2022 à 13:53Nota 10. O Hospital Veterinário São Francisco realmente presta um serviço de excelência para o cliente e paciente. O meu cachorro (Lucky) esteve internado na Clínica e teve todo tratamento de que precisava, com muito carinho e atendimento vip. A equipe é excelente. Parabéns! Fiquei muito satisfeita. Gratidão às veterinárias Dra. Heloísa Penedo e Paiva e Dra. Tatiane da Silva Manzano. Muito obrigada!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Taty! Sempre que precisarem, podem contar com a gente! :) -
Regina.e
5 / 510/02/2023 à 13:35Levei minha cachorrinha na emergência... Foi muito bem atendida... A dra Lorena foi certeira no diagnóstico... Recomendo demais!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Regina! Conte sempre com a gente! :) -
Daniela.u
5 / 511/10/2022 à 13:24Dou nota 10 para o São Francisco! Toda a equipe foi bastante atenciosa, prestativa e cuidadosa durante o atendimento e internação da minha cachorrinha. Diariamente, eles enviam boletins sobre o estado de saúde dos pacientes e isso é bem útil para podermos acompanhar a evolução do quadro deles. Adorei e recomendo!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Daniela! Contem sempre com a gente! :) -
Claudia.i
5 / 525/10/2021 à 02:08Levei minha gatinha Bibi para retirada de um cálculo na bexiga. Fui muito bem atendida. Recebi boletins por e-mail sobre como estava sua evolução clínica. A Dra. Ana Letícia Bicalho sempre muito atenciosa e carinhosa com nossos pets. Sempre que necessário recorro ao hospital. Quero elogiar também a Dra. Maria Elvira que já atendeu meu outro gatinho. Super encomendo o Hospital Veterinário São Francisco de Assis.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e avaliação, Claudia! Sempre que precisar, estamos de portas abertas. :) -
cleise.e
5 / 510/11/2022 à 11:30O Hospital veterinário São Francisco possui médicos veterinários humanos, competentes e empáticos. Destaco os atendimentos recebidos pela Dra Vanessa( Ozonioterapia) , Dra Arilda ( cardiologista) e Dra Paula Mayer( neurologista). Cumprimento a equipe do hospital num todo: desde manobrista, recepcionista, farmácia, financeiro. Dá gosto ser atendida na hora de maior vulnerabilidade dos tutores. Parabéns e que Francisco de Assis continue a abençoar esta instituição.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e carinho, Cleise! Estamos de portas abertas, sempre que precisarem. :) -
Rodolpho.e
5 / 501/12/2022 à 14:16A clinica é excelente! As profissionais da recepção são extremamente educadas e atenciosas. O corpo técnico de veterinários é enfermeiros é altamente competente. Um agradecimento especial à Dra. Ana Letícia, que há anos cuida de nossa cadelinha. Excelente profissional!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança há tantos anos, Rodolpho! :) -
Maíra.a
5 / 511/10/2022 à 20:05Minhas cachorrinhas frequentam o Hospital Veterinário São Francisco desde filhotes. Elas são muito bem atendidas sempre. Recentemente, A Aurora foi muito bem assistida na cirurgia de castração. A cirurgia foi super rápida, me ligaram 1:30 h depois do horario programado para inicio da cirurgia. Dra Ana Leticia nos deu noticias mais tarde, mandou fotos e vídeo. A recuperação dela foi super rápida.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Maíra! Sempre que vocês precisarem, estamos de portas abertas! :) -
Junea.i
5 / 514/09/2022 à 23:41Boa tarde!! Minha Cachorrinha chegou ao Hospital S Francisco de Assis, muito grave, com diarréia Hemorrágica, dia 3/11/2022. A Dra Ana Letícia e toda a equipe da internação agiram rápido, com muita presteza, competência e carinho comigo ( tutora). A Forma de trasparência e comunicação para enviar notícias da minha cachorrinha, através de e- mail, 2x ao dia foi espetacular. Fizeram de tudo e salvaram a minha July. ( Dashund , 10 anos)...que ja tem muitas doenças pré existentes. A July teve alta dia 05/11/2022. Muito Obrigada Junea Dias Rezende.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Junea! Sempre que precisarem, contem com a gente! :) -
Jessica.e
5 / 508/10/2022 à 01:01Morávamos no ES com os nossos dois coelhinhos, fiquei receosa de vir para BH sem conhecer algum local e profissional de qualidade. Me indicaram a Tia Bruna :-) que atendeu o toddy e Nescau com muito amor e carinho. A clínica é perfeita, muito bem organizada, faz todos os procedimentos no mesmo local e sempre nos atendem bem. Agora, eu e meu esposo, estamos tranquilos pois temos um hospital maravilhoso e uma vet incrível para cuidar dos nossos babys! Assinado: Mamãe do Toddy e Nescau :-)
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Jessica! Ficamos super felizes com a avaliação e com a tranquilidade que nossa equipe passou para vocês. Contem sempre com a gente! :) -
Thais.g
5 / 518/10/2022 à 20:06Um dos meus doguinhos é paciente aí há pelo menos 7 anos. Dra. Arilda sempre cuidou muito bem dele! Não o confio a outro profissional desde que a encontramos. Ele já precisou de várias internações e passou por momentos muito delicados. Sou muito satisfeita com o profissionalismo e carinho da equipe. Recomendo sempre que alguém me pede indicação. Como sou assídua e por muito anos, vejo que é um ambiente onde a gestão se preocupa em reinvestir no ambiente, tecnologia, equipe e, sempre que vou, observo melhorias. Que continuem assim!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Thais! Estamos sempre de portas abertas para você. Pode contar com a gente! :) -
Rafaela.o
5 / 528/12/2022 à 11:02Deve ter mais ou menos 35 anos que vou a clinica, cada dia que passa vem melhorando. Especialistas de qualidade e que tem realmente carinho com nossos filhos
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e carinho de sempre, Rafaela! Estamos de portas abertas, sempre que precisar! :) -
aparecida.r
5 / 522/12/2021 à 12:25Excelente me sinto super segura são profissionais competentes que deixam agente tranquilo e seguro ao deixar nossos amores para qualquer tratamento adoro essa clínica sou cliente a muitos anos
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pelas palavras, Aparecida! :) -
Sergio.b
5 / 510/11/2022 à 13:39Profissionais competentes, comprometidos com o melhor tratamento ao meu cão. Sempre atenciosos e prestativos. Nada a reclamar, só elogios à Dra Arilda, Dr. Alexandre, Dr. Carlos Augusto e toda a equipe.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e carinho, Sergio! :) -
Thais.o
5 / 519/01/2023 à 12:39Cuidaram super bem da minha gatinha!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Thais! :) -
Elisama.
5 / 525/11/2022 à 19:23Sempre levo os meus animais neste hospital. Serviço de ponta e atendimento confiável. Sim, não é o mais barato pois sabemos que pagamos pela qualidade dos serviços prestados e estrutura do hospital.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e avaliação, Elisama! :) -
Thayane.o
5 / 519/02/2022 à 04:00Fui ao Hospital no dia 08/09/2022 e fui atendido pelo Médico Veterinário Davi Guilherme Souza, que além de bom de serviço foi bastante atencioso e dedicado ao meu cachorrinho. O meu muito obrigada ao Dr. Davi e a toda equipe do hospital. Vocês são show!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Thayane! :) -
Sandra.i
5 / 504/07/2022 à 12:55Meus gatinhos são atendidos pela Dra . Ana Letícia, que é super competente , nos acolhe nos momentos difíceis, nos dando retorno sempre que precisamos. Atualmente minha gatinha Morena também é atendida no setor de reabilitação e está sendo muito bem acompanhada pela Dra. Vanessa.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Bárbara! Ficamos felizes pelo carinho! Sempre que precisarem, podem contar com a gente! :) -
Maria.l
5 / 522/09/2022 à 15:38Sempre que tenho uma emergência vou lá, por ser 24h (meus cães e gatos sempre resolvem ter um treco de madrugada...). Sempre fui muito bem atendida e os problemas resolvidos. Toda vez saio da clínica pobre e endividada, mas que lá é muito bom, isso é. P.S: Dra Lorena é um amorzinho!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Maria Elisa! Independente do horário, conte sempre com a gente! :) -
Marlene.i
5 / 514/09/2022 à 22:58A Doly, minha maltês, tem 15 anos e apresentou um problema na coluna cervical. Ela perdeu os movimentos das patas dianteiras e graças a fisioterapia que ela faz no Hospital São Francisco ela está recuperada. A fisioterapeuta dela é a Vanessa, excelente profissional e eu sou muito grata a ela. Muita gente não acredita em fisioterapia para cães, mas a Doly é uma prova viva que dá certo sim.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Marlene! A recuperação da Doly nos deixou muito felizes e satisfeitos. Sempre que vocês precisarem, contem com a gente. :) -
Emanuela.g
5 / 510/08/2022 à 17:26Vcs são nota 10! Amo! Levei meu cachorro aí a primeira vez no ano passado e agr que teve problema de novo, voltei. Só tenho a agradecer. Obrigada pelo carinho com nossos bbs 🙏🏽♥️
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e por confiar o seu melhor amigo aos nossos cuidados, Emanuela! Sempre que precisar, é só chamar! :) -
Sarah.l
5 / 511/04/2022 à 13:26Equipe e atendimento nota 10! Meu cão faz acompanhamento oncológico com Dr Guilherme há um ano. Ele e a equipe são muito zelosos e atenciosos, também sempre muito carinhosos e pacientes durante as consultas e exames! Além de explicar minuciosamente todas as informações pertinentes à saúde e cuidado do meu cãozinho. Confiamos totalmente em sua avaliação e condutas Clínicas!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Sarah! Sempre que vocês precisarem da gente, estamos de portas abertas! :) -
Raquel.e
2 / 516/10/2022 à 10:10Encontrei muita dificuldade em receber as informações via telefone, tive que insistir muito. Só uma veterinária responde pelo animal, então não adianta perguntar para os outros que ninguém sabe, somente através de um boletim médico enviado por email. Não me informaram os resultados dos exames, e o que significa as alterações que apareceram. 5 dias de internação, 3 mil reais.
-
Letícia.r
5 / 524/09/2021 à 13:58Veterinários muito competentes e atenciosos, não somente com os animais mas com os tutores! Obrigada!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Letícia! -
Jessica.a
1 / 517/02/2022 à 16:21No dia 10 de fevereiro levei minha cachorrinha ao hospital veterinário São Francisco de Assis para ser atendida, pois estava bastante prostrada e tendo vômitos. O Veterinário (Dr Davi Guilherme Souza CRMV 23621)que a atendeu, não fez NENHUMA solicitação de exame e logo a diagnosticou com uma "gastritezinha" e lhe receitou dois medicamentos para uso durante 10 dias. Os sintomas pioraram na madrugada seguinte, então retornei ao hospital para que ela fosse atendida novamente. O segundo veterinário (Dr Matheus Alejandro Lopera Furlan CRMV 25522) atendê-la, também não pediu nenhum exame, fez uma apalpação bem mais ou menos e a medicou novamente com mais TRÊS tipos de medicamentos. Apenas 8 horas depois, ela voltou a ter dores intensas e retornamos ao hospital. Finalmente encontramos um profissional que pediu uma ultrassonografia, porém, no hospital eles só faziam com horário agendado. Era um sábado, não podíamos colocá-la em risco até a segunda feira. Fomos indicados a ir a outro hospital, onde além dela ter feito o exame necessário, descobrimos que todo esse medicamento prescrito indiscriminadamente causou uma hepatite e o que era simples, se tornou uma internação prolongada. Não indico esse hospital PARA NINGUÉM! Quero uma reparação por todo o transtorno fisico e emocional que vocês causaram a minha família por incompetência.
Resposta do proprietário :
Olá, Jéssica! Pelo histórico do seu animal no primeiro atendimento, levando em conta além do exame clínico, o histórico médico, a idade da paciente e os sintomas de um outro cão contactante, a principal suspeita foi de uma alteração relacionada a uma indigestão alimentar. Neste contexto, mesmo que fossem feitos os exames laboratoriais e de imagem, os resultados não costumam demonstrar nada de relevante, não mudando o tratamento a ser instituído. Reforçamos que os exames laboratoriais são de grande valia, porém não é em 100% dos casos que o médico-veterinário determina a necessidade em realizar exames complementares. No segundo atendimento, o profissional avaliou e, naquele momento, continuou julgando que era apenas uma indigestão, e alterou algumas medicações. Concordamos que neste segundo momento já seria válido abrir mão de exames complementares, uma vez que a resposta à primeira terapia foi pobre. Conversamos com o profissional envolvido no atendimento e ele concordou que deveria, por segurança, ter solicitado algum exame. No terceiro atendimento, a paciente demonstrava uma sensibilidade maior a palpação abdominal. Neste contexto, as principais hipóteses seriam de uma pancreatite ou de um possível corpo estranho. Como o corpo estranho é uma urgência médica, a paciente foi encaminhada para ultrassonografia, a qual descartou a desconfiança, sugerindo que se tratava de uma pancreatite, muito provavelmente, secundária a uma indigestão alimentar. Em resumo, a primeira suspeita médica estava correta e o tratamento médico inicial não teria sido diferente. Na ausência de resposta ao tratamento, o que deve ser feito é uma intensificação do tratamento de suporte, algo que, avaliando agora, deveria ter sido feito no segundo atendimento. Pedimos desculpas pelo ocorrido e, como conversado com você por telefone, nos mantemos à disposição para mais esclarecimentos. -
Deyse.u
5 / 519/07/2022 à 18:56Sem dúvidas a melhor clinica de BH!! Sempre fui muito bem atendida. Na ultima consulta o Dr Davi se mostrou super solicito e muito prestativo!! Continuem assim!! Equipe maravilhosa, não é atoa que os funcionários estão lá à anos!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Deyse! Conte com a gente sempre! :) -
Ivanilde.u
5 / 523/03/2022 à 11:05O Hospital Veterinário São Francisco sempre foi meu predileto em BH. Mesmo qdo vinha a BH esporadicamente já trazia minha gatinha p consultas. Agora, morando definitivamente em BH , adotei Alina e não será diferente. Tenho muita confiança na equipe do hospital, sempre fui muito bem atendida. Bons veterinários, competentes, amáveis, prontos a te ouvir a qq hora, assim como toda a equipe. Funcionários nota 10. Eu recomendo o Hospital São Francisco e sou cliente há mais de vinte anos. Parabéns a todos do hospital!!!! Ivanilde (mãe da Alina).
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança de sempre, Ivanilde! Você faz parte da nossa história! :) -
Júlia.r
5 / 523/03/2022 à 14:38O hospital possui uma estrutura excelente! Minha calopsita, o Chico, precisou ficar internada por 2 dias com a Dra. Bruna Alvarenga e foi super bem atendido! Recebeu todos os cuidados e já está recuperando bem. A Dra. Bruna é um amor e uma veterinária super atenciosa e competente. Recomendo demais!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Júlia! Conte sempre com a gente! :) -
Ricardo.i
5 / 527/12/2022 à 10:44Excelente atendimento tanto quanto aos aspectos médicos, o mais importante, quanto ao relacionamento com os usuários, muito cortez e muito profissional.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Ricardo! :) -
Paulo.o
5 / 524/02/2023 à 13:12Hospital veterinário muito bom. Profissionais atenciosos, desde a recepção até o atendimento.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Paulo! Estamos de portas abertas para você, sempre! :) -
Renatta.u
5 / 511/07/2022 à 10:26Procurei a clínica com minha cadela, com vômito de sangue e diarreia. A Mia foi bem atendida, precisou de internação e ficou super bem.A Mia também teve sugestão é acompanhamento para nutricionista. O que fez a diferença na recuperação dela. Sou muito grata e encantada com o tratamento. Ameiiiiiiii a clínica. Caro , mas vale demais!!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Renata! Estamos sempre de portas abertas para você! :) -
Ludmila.e
5 / 501/04/2022 à 23:05Nota 1.000!!!! Ótimo atendendimento. No dia 01/03 minha Calopsita (Flor) sofreu um TCE e precisou ficar internada por 4 dias. Entrei em contato com a Dra. Bruna Alvarenga que sempre se mostrou atenciosa, carinhosa, cuidadosa com a família e o mais importante uma excelente profissional. Nós tratou com empatia e respeito. Foi um amor com minha Flor. Cuidou com carinho e responsabilidade. Dra. Bruna o seu trabalho foi excepcional, sem sua dedicação e talento talvez ela não resistiria. Agradeço a senhora e ao hospital São Francisco.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pelas palavras, Ludmila! Sempre que vocês precisarem, podem contar com a gente! :) -
Leticia.a
5 / 514/06/2022 à 19:57Toda vez que precisei levar um animalzinho fomos sempre bem atendidos! A equipe de veterinários me passa muita confiança... Adoro, em especial, o Dr. Arthur... Mas quando ele não está presente sei que terei a mesma tranquilidade que ele me passa mesmo sendo atendida por outro profissional. Gosto tb dos protocolos pra atendimento e internação dos bichinhos... Me sinto segura! Obrigada a todos ☺️
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Leticia! Estamos sempre de portas abertas para você! :) -
Maria.e
5 / 509/09/2022 à 13:54Minha experiência com o Hospital Veterinário São Francisco sempre é um alento.Profissionais competentes e com habilidade e carinho com a minha querida cadelinha Teca. Sempre recomendo aos amigos.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Maria de Cassia! Sempre que você e a Teka precisarem, podem contar com a gente! :) -
Adrienne.o
5 / 521/12/2021 à 19:37Excelente! Profissionais qualificados e dedicados. Dr Guilherme Brant e Dra Melina acompanham meu cachorrinho há meses e tenho imensa gratidão por toda atenção e dedicação que dispensam a ele. Restante da equipe também é maravilhosa. Observa-se que todos trabalham com imenso amor à profissão e enorme motivação.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pela avaliação, Adrienne! Conte sempre com a gente! :) -
Aline.i
5 / 522/01/2022 à 18:22Gostaria de agradecer em especial a Doutora Bruna que cuidou da minha Dani ( cacatua Alba), toda a equipe que ela organizou para cuidar do caso que era complicado e teve um final feliz ! Todos da clínica tiveram um carinho muito especial com a minha Dani , nos sentimos acolhidos!!! Parabéns pela excelente profissional , que organizou uma equipe para tratar especificamente do caso da Dani ! Parabéns a todos da clínica, pelo carinho e atenção !
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pela avaliação, Aline! Fazemos o nosso melhor para que tutores e pets sintam-se o mais confortável possível, mesmo em situações adversas. Sempre que precisarem, podem contar com a gente! :) -
Rafaela.e
5 / 522/12/2021 à 19:38Minha nota é 10 para o Hospital Veterinário São Francisco de Assis! Dr. Alexandre sempre foi muito atencioso com a Zara! Desde o primeiro atendimento (de urgência) se mostrou um excelente profissional. Mesmo consciente dos riscos das 2 cirurgias feitas na minha pequenina, me passou segurança e confiabilidade em cada passo. Todas as vezes que precisei tirar alguma dúvida, ele se prontificou a me ajudar! Nenhuma reclamação, somente elogios!!! 👏🏻👏🏻👏🏻 NOTA 10!!!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pela avaliação, Rafaela! Estamos sempre de portas abertas, para quando precisarem! :) -
Carol.
1 / 523/08/2022 à 12:45NÃO TRAGA SEU GATINHO PRA INTERNAR AQUI!!!! Clima completamente impessoal, as plantonistas não tomam nenhuma decisão e tem que esperar a médica principal chegar no outro dia. O gatinho fica completamente largado a própria sorte. Tratamento antiquado. Horrível, se eu soubesse teria levado em outro lugar. Essa é a sala do gatil, só pra vocês terem uma noção do nível de carinho e atenção de um lugar desses
-
Mateus.e
5 / 516/12/2021 à 19:19Assim que eu cheguei ao hospital fui muito bem recebido pelas atendentes. Então, vendo a urgência do meu caso, elas ligaram para a veterinária Bruna, que não estava presente no local e, mesmo assim, se dispôs a vir ajudar. Em cerca de 30 minutos, ela chegou e, ao olhar para a situação do meu pet, já sabia o que fazer e quais procedimentos tomar. Foi feito um ultrassom e uma cirurgia, tudo dentro do hospital. Após isso, a Bruna me orientou sobre o que fazer com o pós operatório e se disponibilizou a cuidar do meu pet durante a primeira noite após a cirurgia, que era a mais delicada. Além disso, me deu um suporte imenso pelo whatsapp, tirando todas as minhas dúvidas, sempre tratando do caso com muito profissionalismo e empatia
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pela avaliação, Mateus! Sempre que precisarem, podem contar com a gente. :) -
Carol.
5 / 520/09/2022 à 15:52Excelente! Dr Carlos Augusto cuidando dos meus cães há mais de 40 anos… sempre muito satisfeita 😀 agora cuida de Pietro com todo carinho! Obrigada
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança há tanto tempo, Carol! Sempre que precisarem, estamos de portas abertas. :) -
Bruna.o
5 / 522/12/2021 à 20:44Minha dog precisou ser internada e fazer transfusão, e logo corri com ela pra São Francisco. Atenderam super bem a minha cachorrinha e deram notícias com frequência durante todos os dias que ela precisou ficar lá. Agradecimento especial ao Dr. Guilherme, que ficou super disponível durante toda a internação e me passou muita confiança! Recomendo muito.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pela avaliação, Bruna! Sempre que você precisar, estamos de portas abertas! :) -
Flavia.u
5 / 515/05/2023 à 14:37Nota 10, excelente atendimento, desde a recepção quanto ao atendimento médico!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Flavia! Conte sempre com a gente! :) -
Claudia.e
5 / 501/07/2022 à 12:36A minha nota é 10. A equipe médica é extremamente competente. O Dr. Alexandre é um profissional excepcional. Todo o corpo de funcionários da Clínica é de um profissionalismo ímpar. A Simone é uma pessoa muito especial!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pelo carinho, Claudia! Conte sempre com a gente! :) -
Omar.i
5 / 530/03/2022 à 17:00O Gigi Buffon foi muito bem atendido. Fico muito feliz com o atendimento de vocês. Minha nota para vocês é 10. Eu como veterinário, vi o crescimento do agora hospital veterinário. É um orgulho para nossa cidade. Parabéns ao corpo clínico do hospital. Abraços Omar.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo carinho, Omar! Você e o Buffon são mais do que bem-vindos por aqui! :) -
Marina.u
2 / 526/12/2021 à 21:20Profissional fria (Nísia Cristina), sem nenhum tato para lidar com tutor de cachorro doente. Só queria vender exames. Ainda bem que eu e meu marido tínhamos algum conhecimento. Já a veterinária Tatiane foi simpática e soube esclarecer com carinho e paciência. Ainda sim, jamais levaria a minha cachorra novamente pra esse estabelecimento caro e com plantonista sem educação e fria. A veterinária Nisia, se assim optarem por continuar com ela, tem que ficar no staff com exames e nunca em contato com as pessoas e os animais.
Resposta do proprietário :
Oi, Marina! Buscamos seu cadastro pelo nome, em nosso sistema, e não encontramos. Estranhamos muito o relato, pois não é a forma como trabalhamos por aqui, mas gostaríamos de entender melhor o ocorrido. Se possível, entre em contato conosco por nossas redes sociais para que possamos compreender o que aconteceu. Abraços! -
Beatriz.a
5 / 504/05/2022 à 20:11Excelente atendimento! A equipe é muito prestativa e atenciosa, fundamental para recuperação do meu cãozinho Dode. Agradeço, em especial ao Dr Guilherme pela competência, educação, que me explicou todos os procedimentos que seriam realizados, priorizando a vida e o bem estar do Dode. Muito obrigada!!!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Beatriz! Estamos sempre à disposição. :) -
Angelo.a
5 / 507/06/2022 à 15:11Nota 10. Dra Ana Letícia, sempre muito atenciosa e carinhosa com os nossos cães, além é claro, uma excelente profissional, comprometida com a saúde e bem estar dos animais em primeiro lugar. Recomendo sempre.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo carinho de sempre, Angelo! Conte com a gente sempre! :) -
Flavia.r
5 / 511/11/2022 à 18:45Gostaríamos muito do atendimento, do profissionalismo e da competência de toda a equipe, nosso cachorro ficou internado e tivemos todo o auxílio e informações. Nosso muito obrigado!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Flavia! Estamos de portas abertas, sempre que precisarem. :) -
Luiza.e
5 / 516/09/2021 à 12:50Eu tive um caso impossível de reabilitação do meu cãozinho. Inclusive ele já vinha outras 4 clínicas onde não tinha mais resultado algum. Mas a melhora dele foi EXCLUSIVAMENTE graças a competência e ao carinho que a Dra. Vanessa Fisio fez! Posso garantir que ela operou milagres em pouquíssimo tempo! Ao conversar com ela nos surpreendemos sempre com a atualidade e qualidade dos seus conhecimentos. E ela além de ser minha vet preferida, ainda é uma pessoa que tem minha eterna gratidão! Recomendo de olhos fechados a fisio com a Dra. Vanessa.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Luiza! Ficamos muito felizes com a recuperação do seu melhor amigo e com avaliação. Podem contar com a gente sempre sempre que precisarem! -
gracia.a
5 / 511/08/2022 à 17:08Hospital super bem equipado ambiente agradável e super limpo ,atendimento dos médicos excelente a minha Shitzu ficou hospitalizada por causa de uma cirurgia q correu tudo bem .A Dra Arilda q acompanhou muito carinhosa e profissional excelente!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Gracia! Conte sempre com a gente! :) -
rafaela.o
5 / 507/05/2022 à 12:54Levamos nosso cãozinho para ser atendido pelo plantonista noturno Dr Davi Guilherme souza, nós ja haviamos passado em outros 3 profissionais e nenhum havia elucidado o quadro do nosso filhotinho até que encontramos esse ser maravilhoso que é um exemplo de copetencia, dedicação, humanidade e cuidado. agora sem duvidas será o veterinario da nossa Mel para sempre. Agradeço a toda equipe por tanto carinho e cuidade conosco e com nossos animais.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Rafaela! Sempre que precisarem, estamos de portas abertas para vocês. :) -
Amanda.u
5 / 503/05/2022 à 19:07Gosto bastante da clinica e senti que minha gata estava em otimas maos. Veterinaria entrou em contato comigo me passando todos os status e todas vezes que visitei minha gata internada foram bem atenciosos. A Alessandra cuidou muito bem dela! Indico a clínica!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Amanda! Sempre que precisarem, podem contar com a gente! :) -
Rodrigo.e
5 / 503/01/2023 à 11:06Pessoal do hospital sempre muito solícito e resoluto, além de amáveis e gentis. Parabéns!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Rodrigo! :) -
Denise.r
5 / 524/01/2022 à 19:59Boa tarde! Dr. Guilherme Brant merece um 10! Atencioso, cuidadoso, consciente e competente. Consulta o animal e não se furta a prestar orientações e explicações à tutorial sempre com muita segurança. É sincero com leveza e colaborador quando se faz necessário. Kleine e eu estamos muito satisfeitas com o atendimento dele e o recomendaríamos, como já recomendamos, para nossos amigos. Obrigada
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pelas palavras, Denise! A melhor indicação é a satisfação de vocês! :) -
Ana.
5 / 521/09/2021 à 12:55Eu daria nota 10 para o hospital. Clarinha é muito bem atendida pelo Dr. Carlos Alberto. Sou extremamente grata a ele pela atenção com a Clarinha. Durante a internação tive contato com a Dra. Jéssica, que também a atendeu muito bem. Portanto, só tenho a agradecer e elogiar. Não poderia deixar de falar sobre a Simone, que está sempre disponível para ajudar, ela é nota 1000.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo carinho e pela confiança, Ana Lúcia! Estamos sempre de portas abertas para vocês, sempre que precisarem! :) -
Augusto.o
5 / 517/12/2021 à 15:16O Hospital São Francisco é muito bom! Tenho um pet exótico e o hospital trata da melhor maneira! O suporte técnico é completo e muito bom! A Dra. Bruna, que atendeu meu pet é incrível! O atendimento é muito bom e ela orienta os tutores da melhor maneira de como tratar o pet e também esclarece todas as dúvidas que surgem ao longo da consulta! Faz o manejo dos pets com muito cuidado e carinho, e isso ajuda muito para deixar o pet mais calmo, gostei muito do atendimento.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Augusto! Estamos sempre de portas abertas para você e seu melhor amigo! :) -
Cristiano.t
5 / 517/03/2023 à 20:30Ótima experiência com a clínica. Profissionais e estrutura de altíssimo nível.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e avaliação, Cristiano! Sempre que precisar, conte com a gente! :) -
Carol.a
5 / 514/11/2021 à 11:46O Hospital Veterinário de BH! Melhor custo benefício! Destaco elogios ao trabalho da Vet Vanessa Fisioterapeuta! Fez milagre na vida do meu york! Sem ela não sei como seria a vida do meu bebê! Muito carinhosa e dedicada, mesmo conservadora e com pés no chão nos trouxe esperanças, e conseguiu resultados impressionantes! Teço elogios também ao Dr. Arthur, sempre atencioso, carinhoso e extremamente competente! Parabéns ao Dr. Guilherme e Dr. Bernardo neurologista! Sou muito grata sempre a todos vocês.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Carol! Sempre que precisarem, estamos de portas abertas. :) -
Gabriella.a
5 / 522/03/2022 à 16:46Nota 10!! Fui atendida pela veterinária Bruna Alvarenga, de animais silvestres e tive a mais completa consulta possível! Carinho com minha calopsita, paciência. Tive todas as orientações para tratar minha ave da forma correta, tal como medicações necessárias. Minha ave voltou a comer 20 minutos após o medicamento indicado por ela!! Indico de olhos fechados!! Parabéns
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Gabriella! :) -
Alice.u
5 / 515/09/2022 à 13:34Nota 10. Recomendo. Dra Ana Letícia e o ortopedista são muito carinhosos. Um amor de pessoas! Obrigada por tudo!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pela avaliação, Alice! Estamos de portas abertas para você, sempre que precisar! :) -
Raquel.e
5 / 520/12/2021 à 14:18Minha cachorra ficou internada 12 dias e aos cuidados do Dr Frederico. Um excelente profissional e um pessoa super humana. Graças à Deus minha cachorrinha continua em casa aos meus cuidados mas tive a honra de ser atendida por uma equipe maravilhosa que o hospital apresenta.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pela avaliação, Raquel. Estamos sempre de portas abertas pra vocês! :) -
Carmen.u
5 / 530/10/2021 à 11:50Daria nota 10. Dr. Frederico me deu confianca, explicou com detalhes, sai do atendimento tendo a certeza que a Kiara tinha ficado em boas maos, confiante que ela iria adquirar a cura rapidamente. Fiquei muito feliz em ter procurado o servico do hospital Sao Francisco. Quando Kiara recebeu alta em pouco tempo ja estava brincando e trazendo alegria para casa.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e avaliação, Carmen! Conte sempre com a gente! :) -
Sônia.o
5 / 503/11/2021 à 13:46Único lugar que confio para levar meus Pets. Aqui encontra-se tudo, desde pequenos a grandes exames com profissionais excelentes e que levam à sério a profissão e o Amor que temos pelos pets. Foi aqui que nos orientaram de forma correta tudo que precisamos saber sobre gatos. Queria agradecer especialmente a 3 pessoas, a Dra Ana Letícia, a Dra Melina e a Dra Vanessa, que sempre nos ajudou em tudo que precisamos com muito amor e paciência. Gratidão a essas três profissionais e a toda equipe que trabalha 24h para a excelência desse hospital.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e avaliação, Sônia! Sempre que precisar, pode contar com a gente. :) -
cristina.s
5 / 520/10/2021 à 19:02A veterinária Ana Letícia é excepcional no trato com os animais.Ela também se preocupa em atender bem seus tutores. Sinto segura qdo tenho que deixar meus cachorrinhos internados porque sei que serão bem cuidados na clinica. Durante internação recebemos relatórios diários o que nos deixa mais tranquilos.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado por confiar em nossos serviços, pelas palavras e pela avaliação, Cristina! Nos esforçamos ao máximo para atender a todos os pacientes e tutores no mais alto nível. Seja sempre bem-vinda em nosso hospital! :) -
Lorena.a
5 / 503/09/2021 à 22:12O Dr. Guilherme Brant acompanhou três dos meus animais. Durante todos estes anos de serviços prestados, ele sempre foi atencioso, extremamente competente e humano em suas abordagens. Sempre visando o bem estar e a qualidade de vida dos bichinhos. Eu tenho um profundo agradecimento e uma enorme admiração por ele e por toda equipe do Hospital São Francisco de Assis.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pelo carinho, Lorena. Prezamos bastante pelo carinho e amor aos animais e ficamos felizes com seu reconhecimento. Sempre que precisar, conte conosco! -
Luzia.o
5 / 503/09/2021 à 19:45Excelência é pouco para descrever a qualidade do atendimento. A competência, dedicação, carinho e respeito com os animais é a maior preocupação de todos que nos atendem. Dr. Guilherme Brant é, na minha opinião, o melhor veterinário que meus cães já tiveram. Sou cliente há 7 anos e agradeço sempre pelo atendimento perfeito. Parabéns à equipe.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pelo carinho de sempre, Luzia! Estamos sempre prontos e à disposição de você e de seus cãezinhos. :) -
Gabriela.l
5 / 504/02/2023 à 02:15Nota 10 pela competência, carinho, paciência e atenção com a minha cachorrinha 🥰
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Gabriela! Estamos de portas abertas, sempre que precisar! :) -
Frederico.e
5 / 521/03/2022 à 00:08Levei minha calopsita p ser atendido pela Veterinária Bruna Alvarenga, a qual foi muito atenciosa e prestativa. Minha ave ficou 2 dias internada lá e voltou p casa muito melhor! Agradeço pelo excelente atendimento!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Frederico! Conte sempre a gente! :) -
Carol.a
5 / 513/10/2022 à 19:19Clínica com ótima estrutura e profissionais competentes e atenciosos.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Carol! :) -
Sergio.e
5 / 515/09/2022 à 19:34Compareci em consulta de urgência com uma cadeia 45 dias, raça spizer, foi atendida pelo veterinário Arthur, que prestou toda assistência e orientações, a cadeia está desenvolvendo bem e recuperada.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Sergio! Sempre que precisarem, contem com a gente! :) -
RAPHAEL.A
5 / 504/04/2022 à 16:47Excelente estrutura hospitalar, todos os funcionários são ótimos, mas gostaria de agradecer especialmente a Bruna Alvarenga, cuidou perfeitamente bem do meu neném, me passou muita confiança e tem um carinho, um cuidado inexplicável, ótima profissional, muito competente, recomendo de olhos fechados ✨💖
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Raphael! Sempre que precisar, estamos de portas abertas! :) -
Claudia.o
5 / 511/11/2021 à 16:37Sempre muito bem atendida.. desde a recepção até os veterinários e enfermeiros. Amo o Dr Carlos Augusto. Nosso anjo protetor.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Claudia! :) -
thristan.a
1 / 503/04/2021 à 12:24De longe o pior atendimento que já recebi na vida. Primeiro a demora no atendimento foi algo absurdo, estava em 2 lugar no atendimento e tive que aguardar mais de 2 horas. Achando que não dava pra piorar, quando fui chamado a veterinária que fez o atendimento saiu no meio da consulta, para atender outro animal. Além disso, após o raio-x ela me informou que não poderia me entregar os resultados porque estava com muito trabalho (kkk) e pediu que eu voltasse outro dia para retirar, após eu me negar, pois minha cadela tinha acabado de fazer uma cirurgia e estava com rejeição no local tendo muito inchaço e secreção, logo estava com urgência nesse laudo, ela informou que me mandaria via e-mail a noite, e óbvio, não enviou. Estou com a cadela dentro de casa, passando mal, com a situação cada vez pior e dependendo deste laudo pra que alguma providência seja tomada e até agora não obtive retorno nenhum. Um completo descaso. Além disso, a cadela estava enfaixada e com roupa cirúrgica devido a este problema e mesmo ela vendo a dificuldade para eu retirar tudo, não moveu 1 dedo para me ajudar a retirar tudo para que o raio-x fosse feito. Nunca fiz uma avaliação no Google, mas de tão ruim esse atendimento fui obrigado a pontuar estes fatos. Não recomendo para ninguém este local.
Resposta do proprietário :
Olá, Thristan, tudo bem? Desde o momento da sua postagem, estamos buscando o seu cadastro em nosso sistema e não encontramos. Conversamos com nossa equipe e entramos em contato com vários tutores de pacientes que realizaram raio-x durante o fim de semana, mas nenhum deles tinha uma reclamação sequer (pelo contrário, recebemos elogios e agradecimentos pelo atendimento). Pedimos por favor para que você entre em contato conosco através das nossas redes sociais, para que possamos entender o que se passou em seu atendimento, pois não é (nem de longe!) o que oferecemos a quem nos procura. Estamos enfrentando uma série de ataques de perfis falsos em nosso cadastro no Google e já estamos tomando as devidas providências sobre isso. Aguardamos o seu contato. Abraços! -
Wilma.e
5 / 504/07/2022 à 10:22A Clínica é perfeita no atendimento dos pets! Frequento há anos e gosto de todos. A tranquilidade que a gente tem com o atendimento dos veterinários, não tem preço! Nota 10!!😊😊
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Wilma! Estamos sempre de portas abertas para você! :) -
Renato.
5 / 525/05/2021 à 03:04Nossa viralatinha, chamada Música, foi atendida no HV São Francisco de Assis entre dezembro e janeiro. Fomos do norte do Espírito Santo para Belo Horizonte para uma consulta do que nos parecia caso perdido, pois ela estava com câncer e achávamos que ia morrer logo. Contudo, o tratamento recebido no São Francisco, pelos doutores Guilherme e Roberta, permitiu sua recuperação por pelo menos mais quatro meses, nos dando todas as alegrias e carinhos caninos ao mesmo tempo em que ela parou de sofrer. Somos muito gratos ao profissionalismo, à dedicação e a toda a atenção e cuidados que tiveram conosco e com a Música, mesmo após retornarmos ao Espírito Santo. Nós nos sentimos seguros e confiantes diante da excelente receptividade e competência que recebemos. Nesta semana a Música se foi, mas com a certeza de que fizemos o melhor para ela enquanto foi possível, graças ao apoio profissional e atencioso de vocês. O HV São Francisco de Assis e os médicos Guilherme e Roberta nunca deixarão nossa memória. Muito obrigado.
Resposta do proprietário :
Renato, ficamos muito emocionados com seu relato. Agradecemos profundamente a confiança e desejamos todo melhor para vocês. -
Leonardo.e
5 / 518/11/2021 à 17:48Tudo correu muito bem. Ótimo atendimento, feedbacks com boletins diários (2x/dia), retorno por telefone. Enfim, todo o cuidado, atenção e carinho que o meu gato precisava. E uma super infraestrutura pra que você possa resolver tudo em um só lugar.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Leonardo! Estamos sempre aprimorando nosso atendimento é estrutura para melhor receber tutores e pets! :) -
Luiza.a
1 / 529/11/2020 à 20:53Há cerca de dois meses fiquei muito insatisfeita com a clínica. Levei minha gata para fazer exame FIV/FELV, e na hora da coleta sanguínea levaram a gata para outra sala, onde eu não poderia acompanhar. Enquanto esperava, sem querer pude ouvir os gritos da gata durante a coleta, que ocorria na sala logo acima. É claro que o animal sofre num procedimento como este, mas achei desnecessário não fazerem a coleta na frente do dono. Existem pessoas sensíveis, que podem ser orientadas a se retirar num momento como este. Apresentar o procedimento como compulsório para todxs é falta de transparência. Além disso {e o pior}, tal protocolo certamente não leva em conta o bem-estar do animal, que ficaria mais confortável na presença do dono. Considerei a má experiência como uma exceção, porém o desapontamento se repetiu. Hoje a gata foi levada para tomar a vacina quíntupla e aplicaram a quádrupla. Na hora do pagamento percebemos certa confusão, questionamos e eles mentiram dizendo que a quíntupla fora aplicada. Após deixar a clínica, conferimos o selo adesivo na carteira de vacinação e vimos que realmente aplicaram a vacina errada. Retornamos e só então eles assumiram o erro. A mais prejudicada é nossa gata, que precisava da proteção adicional da outra vacina. **Extremamente desapontada com a falta de atenção e falta de honestidade. No fim, a maior carência é com a responsabilidade da saúde animal. Por favor, façam alguma mudança interna pensando nas pessoas e, principalmente, na saúde dos animais que atendem.**
Resposta do proprietário :
Olá, Luiza. Em diversas situações nós coletamos o sangue na presença do tutor, porém a maioria dos animais, quando na presença do seu tutor, fica mais resistente e/ou agressivo, dificultando assim a coleta da amostra de sangue e deixando o processo ainda mais estressante para o próprio pet. Sobre o ocorrido, em relação a vacinação, de fato ocorreu uma falha de comunicação entre a recepcionista e a profissional que realizou a vacinação; e nós reconhecemos esse erro. Com o intuito de esclarecer o ocorrido, a profissional responsável pelo atendimento se orientou pela carteira de vacinação do seu pet e aplicou a mesma vacina que ele havia tomado anteriormente. Houve uma falha de comunicação com a recepção e ela não entendeu no momento do atendimento que você gostaria de aplicar a vacina quíntupla e não a quádrupla. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e, como exposto no nosso contato por telefone, estamos dispostos a minimizar essa falha da nossa profissional. -
Cristina.a
5 / 530/09/2022 à 13:47Confio demais na equipe da São Francisco! Dou nota 10 para o atendimento ímpar! Vocês são os anjos da guarda dos nossos animais! Parabéns 👏👏👏👏👏
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Cristina! Ficamos muito felizes com a confiança que você tem em nossa equipe e com os elogios. Conte sempre com a gente! :) -
Cristiana.e
1 / 511/08/2020 à 04:53Experiência péssima, mas péssima mesmo. Não entendi o que aconteceu, liguei com antecedência pra saber se tinha profissional disponível, a recepcionista confirmou. Sai de casa com a cachorra de 5 meses que havia mordido um fio elétrico e quando chegamos demoramos mais de 25 minutos para fazer a ficha de cadastro. Saimos de noite com um filhote, obviamente era urgente, se não fosse levaria no veterinário de costume. O hospital possui uma ótima instalação e é totalmente despreparado e não profissional .Ficamos mais de uma hora pra sermos atendidas e nem sinal de atendimento, nem mesmo atualização sobre o veterinário. Decidimos vir embora e consultar ela com o veterinário de costume onde há anos tem uma tradição de cuidados e bons hábitos. Eu não sei se o que influenciou, se foi o cachorro ser viralatinha, nós estarmos com roupa de ficar em casa ou simplesmente descaso e falta de profissionalismo mesmo. Não vou nunca mais, para absolutamente nada, mesmo sendo alguns quarteirões de casa. Se tivesse acontecido QUALQUER COISA seria completa e total negligência.
Resposta do proprietário :
Cristiana, muito obrigado por sua avaliação! Sobre a sua experiência, o que ocorreu é que chegou uma emergência durante a sua espera e emergências têm toda a nossa atenção, como alertamos em cartazes presentes em nossa recepção. Inclusive, você foi informada por nossa equipe que seu atendimento atrasaria um pouco por esse motivo, mas, por outras razões, você informou que seu animal não aparentava mais a necessidade de uma consulta e foi embora. Contamos com a compreensão de todos os tutores quanto ao processo de atendimento de emergências, pois quando uma vida está em jogo, devemos dedicar todos os nossos esforços para salvá-la. Estamos à disposição para mais esclarecimentos, se assim desejar. Abraços! -
luciana.a
5 / 520/10/2021 à 19:45O atendimento é de alto nível profissional e foi maravilhoso de toda equipe, Me senti acolhida e o Zeca se sentiu em casa ,ele é muito agitado e levado. A equipe teve muita paciência e foi muito carinhosa com ele . Nota 10 para todos. Recomendo a clínica para todos os meus amigos.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pelas palavras, Luciana! Você e o Zeca são super bem-vindos por aqui, sempre que precisarem! :) -
Ana.a
5 / 521/01/2021 à 23:02Somos atendidos na Clínica São Francisco de Assis ha mais de 20 anos, e é sempre um prazer enorme a ida lá! Local impecável, lindo, extremamente limpo, profissionais competentes e atendimento nota 1000 desde o momento que vc marca o atendimento pelo telefone até a hora de ir embora. Super recomendamos! E o mais bacana é a constância no him serviço que é o mesmo desde sempre. Parabéns a toda a equipe desta Clibica maravilhosa! Nossa última ida lá foi em 20/01/21 pra uma consulta especializada e a satisfação é 100% no atendimento!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado por confiar em nossa equipe há tantos anos, Ana! Você faz parte da nossa história. -
O.n
5 / 520/11/2021 à 18:40Sempre consulto com Dra Ana Letícia especialista em gatos e gastro. Minhas experiências foram todas maravilhosas! Super recomendo!!! O atendimento das meninas da recepção com meus felinos sempre foi muito receptiva e carinhosa. Alexandra Silva.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Alexandra! Estamos sempre de portas abertas para vocês. :) -
Jean.i
5 / 509/11/2022 à 19:29Nota 10. Gostei muito da consulta, o Dr Alexandre é muito atencioso e técnico. Foi uma aula essa consulta. Obrigado
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Jean! Sempre que precisar, conte conosco. :) -
Ana.a
1 / 524/05/2020 à 16:24Não indico de maneira nenhuma. Levei minha cadela nesta clínica, por ser mais perto de casa. Ela estava vomitando sangue, com as mucosas pálidas, toda molinha, claramente um caso de urgência e eu informei isso por telefone e quando cheguei às secretárias. Uma hora de espera. Qual não foi minha surpresa quando chegou um cliente dizendo que tinha que dar uma injeção mensal na sua cadela, e tinha que ser rápido, pois ele tinha "compromissos", e passaram ele na minha frente e na frente das outras pessoas que estavam esperando? Uma gravíssima falta de ética. Quando disse à secretária que estava indo embora procurar outro hospital, UMA HORA DEPOIS QUE CHEGUEI, ela me ofereceu levar minha cadela pra observação na internação enquanto eu não era atendida. Porque não fizeram isso desde o começo, sendo que eu informei a situação? Levei ela à outro hospital, no Floresta (Assis Chateaubriand), o qual me atenderam prontamente e me disseram que o caso dela precisava ser atendido com urgência. Ela foi, inclusive, internada por dois dias. Não recomendo de forma nenhuma!!!
Resposta do proprietário :
Olá, Ana Carolina! Agradecemos o feedback e pedimos desculpa pelo ocorrido. Nós temos um procedimento interno que animais em emergência possuem prioridade máxima de atendimento e são atendidos de imediato pelo médico-veterinário presente na internação. Inclusive, temos cartazes informativos na recepção sobre este procedimento. No seu caso, específicamente, tentamos identificar quem em nossa equipe cometeu essa falha, mas não conseguimos encontrar o cadastro do atendimento de sua cadelinha. Fizemos um novo treinamento com toda a equipe reforçando o procedimento de atendimento emergencial e isto vem sendo cumprido a risca. Esperamos mudar essa sua percepção sobre o nosso hospital veterinário e estamos à disposição para maiores esclarecimentos! -
Rita.a
5 / 514/09/2022 à 23:27Foi ótima, Dra. Vanessa é muito atenciosa com a Felícia e fez um trabalho maravilhoso Para a recuperação dela.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Rita! Ficamos felizes com a recuperação da Felícia. :) -
luciana.o
5 / 524/09/2021 à 15:43Há mais de 10 anos levo os meus cachorros nesta clínica Todos os profissionais excelentes mas tenho que ressaltar o carinho da Dra Ana Letícia competente e cuida com muita responsabilidade dos nossos amados “membros novos da família “ Meus agradecimentos sempre
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo carinho e confiança, Luciana! Conte sempre com a gente! :) -
Graciela.a
5 / 518/01/2023 à 18:03Excelente atendimento de madrugada. Dr. Mateus e a Soraya foram excelentes!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e comentário, Graciela! Estamos de portas abertas, sempre que precisar, não importa o horário! :) -
Darlene.u
5 / 530/12/2022 à 14:59Fui atendida pela Dra. Karita que foi atenciosa, tirou todas as dúvidas.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Darlene! :) -
Irlene.o
5 / 525/01/2021 à 14:27Moro em Sete Lagoas, tenho dois cachorrinhos mais idosos, da raça Lhasa Apso, um com 14 anos e meio e o outro com 11 anos e meio. O único lugar que encontro tratamento adequado, eficiente, competente, de qualidade, humanizado e responsável é no Hospital Veterinário São Francisco de Assis, já rodei muito tanto em Sete Lagoas, como em Belo Horizonte. Se não fosse a dedicação e atenção dada pelos profissionais que lá trabalham, meus filhos de 4 patas não estariam mais conosco, saudáveis e felizes. Viajo 70 km para poder tratá-los. Agradeço especialmente ao Doutor Carlos Augusto Campos de Assis (Clínico Geral), por cuidar tão bem deles e sempre indicar os melhore tratamentos, á Dra. Vanessa (Médica Veterinária Fisiatra), por ter feito a Nina voltar a andar e ter diminuído quase que por completo as dores articulares e as quedas frequentes de Nina e à Dra. Karita (Médica Veterinária Gastroenterologista) por prescrever e acompanhar de perto a dieta com alimentação natural de Nina e Abel e com isso proporcionar a eles uma vida mais saudável, alegre e com menos intercorrências de doenças, como colites e dermatites. Agradeço a todos da recepção, em especial à Simone. à Carla na loja pet e aos auxiliares do Dr. Carlos Augusto que seguram e carregam nossos pets com tanto carinho. Enfim, agradeço à todos os funcionários, que não vou me lembrar de cor todos nomes, que sempre nos atendem com a maior alegria.
Resposta do proprietário :
Muito brigado pela confiança e carinho, Irlene! Conte com a gente sempre que precisar! :) -
Laís.a
5 / 519/01/2022 à 11:46Já utilizei os serviços do São Francisco para consultas (diferentes especialidades) e internações tanto dos meus cachorros quanto dos meus gatos e recomendo muito! Profissionais cuidadosos e competentes, atendimento de qualidade e estrutura completa!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pela avaliação, Laís! Sempre que você e seus melhores amigos precisarem, podem contar com a gente! :) -
Jose.o
1 / 521/01/2021 à 02:14Fiz exames no meu cão e fui receber os resultados apenas 8 dias após a coleta depois de muito reclamar. Além do mais o procedimento padrão que é costume apenas dessa clínica (coleta de material fora do alcance de vista do proprietário ) é um tanto quanto questionável, inclusive alegar que o animal fica mais dócil longe do tutor....... da vontade de rir. Espero não precisar de retornar ao local, pois com certeza só o faria se as demais opções não estivessem à disposição. Detalhe, fui cliente durante uns 10 anos ou mais do local e é perceptivel como a qualidade de atendimento vem decaindo e a preocupação com o financeiro é inversamente proporcional ao declínio do mesmo. É uma pena.......
Resposta do proprietário :
José, procuramos bastante o seu cadastro em nosso sistema, mas não encontramos nada. Gostaríamos de pedir para que você entre em contato conosco através de nossas redes sociais, para que possamos entender o que aconteceu neste atendimento que você relatou aqui, pois realmente não consta nada em nosso sistema. Aguardamos o seu contato. Abraços! -
Simone.a
5 / 531/08/2021 à 20:44Nota 10! Drª Paula é uma excelente profissional, prestou um excelente atendimento ao meu Hulk(SPITZ ALemão) foi muito atenciosa e carinhosa. Eu indico o Hospital Veterinário São Francisco com certeza! A equipe está de parabéns!👏👏👏 Gratidão 🙏
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pelo carinho, Simone! Você e o Hulk são mais do que bem-vindos por aqui! :) -
Júlia.i
5 / 528/03/2019 à 22:48Nos momentos em que mais precisávamos, eu e minha família encontramos alento e conforto na Clínica. O que sempre nos deixou tranquilos foi o fato de poder confiar nossos melhores amigos a profissionais carinhosos, humanos e especializados, principalmente nos períodos de internação. Tenho muita gratidão pelo carinho que sempre tiveram com a gente no atendimento com os nossos amigões, Bonitão e Boris. Ponto positivo também para a localização (pertinho da Praça da Liberdade e do Centro), a limpeza e a infraestrutura da Clínica, que além de equipamentos específicos para cada caso, conta com um laboratório próprio.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Júlia! Estamos em constantes investimentos em pessoal e estrutura, para que não falte nada aos animais e seus tutores. Sempre que precisar, pode contar com a gente! -
Jade.o
1 / 507/04/2021 à 14:30Preciso marcar uma cirurgia importante para meu cachorro para retirar um tumor que está crescendo. Ligo para marcar e existe apenas UMA pessoa que pode fazer marcação em uma clínica desse tamanho e com tal investimento financeiro. Liguei para marcar, disseram que só a fulana marca e que era para ligar as 11h, liguei no horário combinado e ainda tiveram a cara de pau de me dizer “o horário da fulana é a partir das 8h mas ela até agora não chegou”. Não me interessa se fulana não chegou ainda, apenas gostaria de marcar uma cirurgia, como é possível que apenas uma pessoa possa fazer marcação? Parece coisa de cidade pequena, um absurdo.
Resposta do proprietário :
Olá, Jade! Agradecemos o seu feedback! Apuramos internamente o ocorrido com o seu atendimento e vimos que o mesmo foi resolvido ainda no final da manhã pela nossa gerente, que nesta data específica, havia saído para tomar a vacina imunizante contra Covid. Como forma de esclarecer, os agendamentos cirúrgicos se concentram sempre nos médicos-veterinários responsáveis por cada caso. Quando há algum desencontro de informação, este caso é passado para a nossa gerente de atendimento. Reforçamos com o médico-veterinário responsável pelo caso do seu pet para ser mais claro nessa orientação, de forma a não ficarem dúvidas e não causar transtornos como o relatado por você. Continuamos à disposição para mais esclarecimentos. Abraços! -
Flavia.
1 / 529/07/2019 à 22:40Minha cachorrinha precisou ser internada por problemas no estômago no ano passado. Por confiar no hospital, realizei TODOS os exames que me pediram (ultrassom, raio x, sangue, endoscopia...), contudo, nunca me deram um diagnóstico!! Falavam que os exames não apresentavam nada. Eu, extremamente indignada (pois minha cachorrinha continuou passando mal durante MESES) procurei outro profissional da área. Só então percebi como meu atendimento na São Francisco foi deficiente. O relatório dos exames estavam extramente incompletos. Precisei refazer o ultrassom e apenas com ele já conseguimos diagnosticar e tratar o problema de forma eficaz. Assim, após meses, consigo dizer que minha cachorrinha finalmente foi tratada. O que me indigna foi que fiquei MESES indo no hospital são francisco, arcando com TUDO que me pediam, e não consegui nem aproveitar os exames realizados pois INCOMPLETOS!!! Nunca mais retorno na clínica.
Resposta do proprietário :
Olá, Flávia! Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter passado em nosso hospital veterinário. Agradecemos sua avaliação, pois ela é importantíssima para nossos serviços. Pedimos que, se possível, você entre em contato conosco em nossas redes sociais para que a gente entenda melhor o ocorrido e busque uma solução em conjunto com você, para, quem sabe, podermos mudar a sua impressão negativa. Até buscamos o seu caso aqui para fazer contato, mas não conseguimos encontrar. Novamente, pedimos desculpas por qualquer falha que possamos ter apresentado. -
ANGELICA.I
5 / 503/01/2023 à 11:30Excelente atendimento. Sempre bem solicitos e competente Att Angélica Tibúrcio
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Angelica! :) Estamos de portas abertas para você, sempre que preciso. -
Ana.
1 / 518/11/2019 à 17:26Desde que tive um desentendimento com uma telefonista desta clínica, nunca mais consegui marcar uma consulta pelo telefone, ou resolver qualquer assunto que seja, pois, a mesma, conhece a minha voz, já me insultou, desligou na minha cara, me direciona para a gravação sem falar nada, enfim... já reclamei, mas o administrador de lá dá razão à ela. Nunca mais levo meus animais nesta clínica, porque não preciso passar por isso, uma vez que existem vários veterinários competentes em BH. Já reclamei várias vezes, mas não adianta. Lamentável.
Resposta do proprietário :
Oi, Ana! Primeiramente, agradecemos pelo relato. Valorizamos muito a avaliação de nossos clientes. Realmente, tivemos um problema com uma funcionária, que fugiu do que prezamos como serviço de qualidade, e essa pessoa já foi desligada da empresa. Esperamos poder contar com sua presença em nosso hospital veterinário novamente, para uma melhor experiência. Abraços! -
Carolina.o
5 / 522/11/2021 à 18:36Atendimento excelente e humanizado, a Dra.Melina foi super atenciosa no atendimento do meu cãozinho, explicou todos os detalhes sobre a doença, tratamento, exames e esclareceu todas as dúvidas, recomendo não só o atendimento da Dr. Melina, mas de todo o corpo clínico e serviços disponibilizados pelo hospital. 😊
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Carolina! Contem com a gente sempre! :) -
Gabriella.a
5 / 521/09/2021 à 13:09Dra Vanessa (Fisio) - não tenho palavras pro carinho e cuidado com minha pequena. Obrigada por todo o profissionalismo, dedicação e atenção conosco. Tenho certeza que todo o resultado que alcançamos foi uma construção do seu trabalho associado à nossa vontade de fazer dar certo! muito Obrigada!
Resposta do proprietário :
Gabriella, muito obrigado pela confiança e carinho. Sua avaliação é importantíssima para que possamos manter o alto nível do nosso trabalho. Sempre que precisarem, podem contar com a gente! :) -
Aline.v
5 / 503/05/2022 à 15:54Nota 1000. Hospital referência em prestar serviços com excelência. A mel foi mto bem monitorada pela carinhosa e atenciosa Dra Tatiane. Obrigada por tudo.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Aline! Contem sempre com a gente! :) -
Miriam.o
5 / 527/01/2021 à 14:04Meu peludo sempre foi atendido com carinho e profissionalismo. O Hospital é bem equipado e possue ótimos veterinários. Não podendo deixar de destacar o carinho especial da Dra. Ana Letícia, que acompanha de perto a saúde do meu peludo.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança em nossos serviços, Miriam! Com o feedback dos tutores aprimoramos cada vez mais a qualidade de atendimento em nosso hospital. Conte sempre com a gente! -
Ana.e
1 / 511/07/2020 à 18:10Levei minha cachorra que havia engolido uma tampinha de plástico. Não fizeram a endoscopia porque disseram que não tinha como fazer o procedimento nela porque ela havia comido a pouco tempo. Então levaram ela pra induzir o vômito. Nunca nos disseram como o fizeram. Minha cachorra ficou muito mal aquela noite. Fizeram um raio x e disseram que com certeza ela não tinha comido a tampinha. Levei ela pra casa e ela estava muito mal. No dia seguinte levei ela em outra clínica que fizeram a endoscopia e retiraram a tampinha de lá. Ela teve úlceras pela forma como induziram o vômito e teve que ficar internada alguns dias pra tratar disso, ficou super mal. E eu gastei o dinheiro 2 vezes. Nunca mais levo lá. Não queriam nem me informar como Induziram o vômito, que inclusive, poderia ter matado ela. Pessima experiência
Resposta do proprietário :
Olá, Ana Beatriz! Tentamos contato telefônico, porém sem sucesso. Primeiramente, sentimos muito por não ter se sentido satisfeita em sua experiência em nosso hospital veterinário. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos do seu comentário: 1 - Assim que solicitado, foi entregue um relatório médico completo, com todos os procedimentos realizados, inclusive com a descrição das medicações utilizadas. Toda a conduta realizada está de acordo com o que recomenda a literatura. 2 - Foi solicitado que você retornasse no dia seguinte pela manhã para repetir o raio-x e certificar de que o corpo estranho de fato havia sido expelido. Essa recomendação inclusive está no prontuário do paciente. Em momento algum foi dado certeza que não tinha mais nada até porque não tínhamos como passar essa informação. 3 - Quando anestesiamos um paciente que está com o estômago cheio de alimento para a retirada de algum objeto por endoscopia, existem riscos maiores do que induzir o vômito. O primeiro é que o conteúdo estomacal pode retornar para a boca e o paciente aspirar esse conteúdo, causando uma pneumonia aspirativa, situação grave e que pode levar o animal a óbito. O segundo é o paciente ser anestesiado por horas e o objeto não ser possível de ser removido, tendo que se fazer um novo procedimento após horas de jejum. 4 - Estranhamos muito a sua afirmação que o vômito causou esses traumas e, se possível, gostaríamos de conversar com o profissional que te passou essa informação. Voltamos a dizer que tudo que foi realizado está de acordo com a literatura. Estamos à disposição para maiores esclarecimentos. -
Ana.a
5 / 522/01/2021 à 11:45Há 20 anos, os veterinários do Hospital Veterinário São Francisco cuidam dos meus bichos. O atendimento é perfeito. Os veterinários têm muito conhecimento e carinho. A equipe de enfermeiros e auxiliares é maravilhosa. O acompanhamento multidisciplinar garante o melhor tratamento.
Resposta do proprietário :
Agradecemos imensamente por permitir que a gente faça parte da vida e dos cuidados de sua família de quatro patas, Ana! Conte sempre com a gente. -
Stephanie.g
5 / 522/03/2019 à 14:25Dr. Carlos Alberto é veterinário do meu cachorro há 8 anos e somos simplesmente fãs dele. O que mais nos encanta é que além dele ser um profissional extremamente qualificado, ele demonstra uma enorme preocupação com o bem-estar e saúde de seus pacientes. Ele realmente ama os animais e conseguimos sentir isso pelo modo como sempre tratou o G. Sempre se colocou a disposição em caso de urgências e sempre faz tudo o que pode para tratar seus pacientes da melhor forma possível. A clínica São Francisco é sem dúvida a melhor clínica veterinária de Belo Horizonte, principalmente por causa do Dr. Carlos! Além dele, a Carla também é super atenciosa com todos nós na PetShop e sempre nos ajuda muito!
Resposta do proprietário :
Stephanie, muito obrigado pelo seu feedback e pelo carinho! Fazemos sempre o nosso melhor para que tutores e animais se sintam respeitados e bem tratados, com muito amor. :) -
Roseny.a
5 / 522/07/2022 à 11:51Nota 10, recomendaria sim, tanto os funcionários, como toda a equipe médica são muito atenciosos, não tenho nenhuma reclamação a fazer, somente a agradecer, muito obrigada
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Roseny! Sempre que precisar, pode contar com a gente! :) -
Sheilla.
5 / 522/01/2021 à 01:03Quase todos os dias levo clientes para fazer fisioterapia com a dra. Vanessa. É lindo ver o carinho que todos da clinica têm pelos clientes e acompanhar de pertinho a evolução de cada um. Sem dúvidas eu indico a São Francisco e seus profissionais para todos.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e parceria, Sheilla! :) -
Adriana.r
5 / 510/08/2022 à 17:54A nota é 10 para tudo A Dra Arilda foi muito acertiva, atenciosa, cuidadosa e muito bem recomendada. Gostei muito do atendimento e cuidado.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Adriana! Sempre que precisar, estamos de portas abertas para você! :) -
Haddad.F
1 / 526/09/2019 à 16:01Levei meu cãozinho para tratar um câncer. Tudo o que a Clínica fez foi piorar o estado do meu animal. Simplesmente foram descuidados e deixaram o quimioterápico extravasar sobre a pele da perna dele na primeira sessão de quimioterapia. Por causa disso, grande parte dessa perna necrosou (havendo até risco de precisar amputar). E mais: enquanto a perna não cicatrizava, o tratamento do câncer não podia continuar, porque os veterinários falaram que a quimioterapia iria atrasar a recuperação da ferida e aumentar o risco de infecção. Assim, meu cachorro teve que ficar por 3 meses sem tratamento, usando aquele colar de cone 24h por dia e sentido dor. Quando a pata começou a melhorar, o câncer já estava avançado, e meu querido animalzinho morreu ainda com a ferida aberta! Um absurdo! Não recomendo esse sofrimento a ninguém.
Resposta do proprietário :
Olá, Haddad! Infelizmente, não conseguimos resolver essa situação pessoalmente e gostaríamos de expor algumas considerações: 1 - Seu cãozinho, antes de chegar ao nosso hospital, já havia passado por 3 procedimentos cirúrgicos com outro profissional, o qual infelizmente teve uma conduta incorreta, comprometendo, em muito, o prognóstico da doença dele. 2 - O seu cãozinho chegou no Hospital Veterinário São Francisco de Assis com uma hemorragia ativa na perna, a qual, segundo o relato de vocês, já perdurava há mais de 10 dias em casa, e a suspeita, até então, passada pelo outro profissional, era de uma ferida traumática. Aqui foi feito todo o tratamento de estabilização do sangramento, cirurgia e diagnóstico de um câncer extremamente agressivo na pata. 3 - Todo o tratamento recomendado pela literatura foi realizado e executado da melhor forma possível. Em momento algum houve falha técnica. Todo o suporte após este ocorrido foi dado pelo nosso hospital veterinário. Estamos à disposição para mais esclarecimentos. -
Ariane.a
1 / 527/06/2020 à 14:32Hoje fui com os meus dois cães fazer o exame de ACTH, liguei uma semana antes e um dia antes perguntando o valor e informando que iria sábado e se precisaria de agendamento. Para minha surpresa cheguei no hospital e me disseram que iam ver se tinha o reagente, logo após me disseram que seria melhor ter ido durante a semana, mas que iriam confirmar se havia o exame. E pra novamente minha surpresa, disseram que não tinha o exame. Gostaria de mais atenção nessas informações e melhor comunicação, pra que esse transtorno não ocorra novamente. Pq já é a segunda experiência negativa que tivemos no hospital, a primeira também relatada, mais uma vez foi por falta de comunicação. Que perguntei o valor do exame, me disseram um valor e no momento do pagamento me deram outro valor.
Resposta do proprietário :
Olá, Ariane! Agradecemos muito o seu feedback e pedimos desculpa por qualquer transtorno que tenha ocorrido com nossos serviços. O ACTH é um hormônio e sempre temos esse medicamento no nosso estoque. O problema é que entre a sua ligação e a sua vista ao nosso hospital veterinário, a medicação simplesmente sumiu do mercado. Tentamos comprar com diversos fornecedores, porém, não conseguimos. Isso ocorreu em todo o Brasil. Pedimos desculpas pela telefonista não ter lembrado do seu contato anterior e ter te informado sobre a ausência da medicação antes da sua vinda ao São Francisco. A falta da medicação não era algo previsto e pegou todo o mercado veterinário de surpresa. Estamos à sua disposição para mais esclarecimentos. -
nelson.e
5 / 504/10/2022 à 12:12Excelente atendimento! O envio diário do andamento do tratamento é muito legal! Toda equipe super atenciosa!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Nelson! Nossas portas estão abertas para você, sempre que precisar. :) -
KEILA.E
5 / 520/07/2020 à 15:37Há alguns anos tratamos nossos cães nesta Clínica e os profissionais são diferenciados em termos de aprimoramento técnico e dedicação ao trabalho. Temos um clínico de referência, Dr Alexandre Nagen, competentíssimo além de um ser humano maravilhoso. Mas, em regra, todos lá demonstram no cotidiano o lema da clínica: “a gente gosta dos bichos”. O petshop também é excelente, sob a administração cuidadosa da Carla, uma fofa!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo carinho, Keila! Conte sempre com a gente! :) -
Patrícia.e
5 / 526/09/2020 à 00:56Gostaríamos de agradecer ao Dr Guilherme Brant, oncologista , que com grande profissionalismo,carinho e consideração nos atendeu e cuidou da nossa querida Suzy. GRANDE PROFISSIONAL. Tambem queríamos agradecer em especial Dr Alexandre , dra Heloísa e dr Arthur. Agradeço também a todos os colaboradores da Clínica. Jaiza, Marcelo, Patrícia e João.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Patrícia! Sempre que precisar, pode contar com a gente! :) -
Ana.u
1 / 516/05/2020 à 23:44Não indico: procuranos o hospital primeiramente por tel neste sábado para ver se faziam exames de emergência para uma cirurgia que nossa cachorrinha precisa fazer. Após afirmativa nos dirigimos para o hospital e na recepção mais uma vez confirmamos se faziam o exame e a recepcionista confirmou novamente com a plantonista Nícia que sim, faziam. Após uma hora de espera na recepção fomos atendidos por está veterinária Nícia que informou que o equipamento não estava funcionando e que teríamos que aguardar mais 40 minutos pra ver se ele funcionária. Enfim ficamos esperando a toa e saímos sem o exame sendo que em todo o momento informamos sobre a urgência do caso... Enfim a veterinária nao teve profissionalismo e nem mesmo compaixão com a situação. Não indico e nem retorno ao local.
Resposta do proprietário :
Olá, Ana Luisa! Agradecemos o feedback! O nosso hospital veterinário possui dois laboratórios internos, sendo um que funciona em horário comercial e o outro um aparelho que consegue processar todos os exames sem a necessidade do patologista clinico. O que ocorreu é que esse aparelho apresentou uma falha no momento que foi iniciado para processar a amostra de sangue do seu animal. Foi, de fato, uma falha que não deveria acontecer, mas que toda máquina está sujeita. Não era algo previsto, caso contrário, você teria sido informada previamente. Essa maquina já foi, inclusive, trocada por uma nova, após o erro. Esperamos mudar a sua percepção sobre o nosso hospital veterinário em uma futura visita. Novamente, pedimos desculpas e estamos à sua disposição. Abraços! -
Ana.l
5 / 521/07/2022 à 19:14Excelente atendimento! Ficamos tranquilos com nosso cão sendo bem cuidado e em boas mãos! Profissionais acessíveis e educados
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança em nossa equipe, Ana Cláudia! :) -
Leandro.i
5 / 530/01/2021 à 02:12Como se sabe, me pediram para avaliar o serviço, mas acho complicado, veja: “Como mensurar uma atividade que é abençoada por Deus? Acredito que isto não seja possível, é algo divino. Pois bem, nesse sentido, irei dizer breves palavras sobre o que vejo e sinto. Primeiro, gostaria de agradecer a Deus e a São Francisco de Assis, pois todos meus caminhos e da Diana nos levaram a Dra. Letícia e a sua equipe, só tenho que agradecer a todos pelos esforços empreendidos em favor da Diana. Aliás, a Diana é uma guerreira que não desiste, então de igual forma são nós gestos e esforços. Entendo que os animais são empréstimos de Deus, assim como os humanos, mas em relação a isso nos compete nosso melhor e jamais desistir. Sou grato, assim como a Diana. Todos, sempre, tiveram uma atenção especial e única desde o primeiro dia; e é essa força que se reflete no seu corpo e na sua boa vida. Hoje, no momento que escrevo, ainda não descobrimos o motivo da enfermidade da Diana, mas é inegável a força de vontade para solucionar – porém vamos descobrir, afinal temos fé! –. Dito isso, não há como mensurar, mas vou materializar na nota máxima. Mais uma vez quero agradecer a todos, vocês fazem um trabalho similar ao do Protetor dos Animais, isso é algo especial e deve estar presente em seus pensamentos. Fiquem com Deus e obrigado.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo seu depoimento tão bonito, Leandro! Agradecemos imensamente o carinho com nossa equipe. Nossas portas estão abertas para você e para a Diana, sempre! -
Ana.a
1 / 511/01/2020 à 17:14Minha família era cliente da clínica há mais de 30 anos. Entretanto percebi que desde que a clínica foi reformada e a administração foi assumida pelo veterinário filho do veterano as coisas mudaram muito por lá. Preços abusivos, o lugar virou uma máquina de dinheiro. Sinto falta da antiga clínica na qual os antigos veterinários pareciam amar os animais e gostar de trabalhar lá. Hoje vejo veterinários sempre ocupados, estressados que não dão a menor atenção aos animais e aos tutores. Tudo naquele lugar gira em torno de dinheiro, eu digo lucro, rentabilidade, lucratividade, sei que é preciso pagar as contas, mas já viram a cobrança de uma internação? Te cobram até as luvas utilizadas para manipular o seu animalzinho. O estranho é que nunca vemos o que realmente foi gasto.. .. depois de sofrer emocionalmente e financeiramente lá, descobri que há muito mais além de Clínica São Francisco... hoje levo meus animais em uma ONG e sou SUPER satisfeita com o serviço de lá. Nota mil para a ONG e zero para a SÃO FRANCISCO.
Resposta do proprietário :
Olá, Ana Paula! Primeiramente, agradecemos o seu feedback. Gostaríamos de expor que nossos preços estão na média do mercado, mesmo o São Francisco contando com uma estrutra maior e mais completa. Nosso propósito é proporcionar saúde para os nossos pacientes, trazendo felicidade para todos os nossos clientes. Todo o nosso corpo clínico tem paixão pelo que faz. Sentimos muito pela sua experiência no nosso hospital veterinário e esperamos mudar a sua percepção, se você nos der essa chance. Estamos à disposição para mais esclarecimentos. -
CLAUDIA.E
5 / 507/02/2021 à 14:42Simplesmente Excelente o atendimento. Nossa cadelinha Aurora foi internada e teve um tratamento de elevado nível. O veterinário Guilherme (sócio da empresa) pessoalmente repassou os quadros clínicos. Copor clínico de elevado nível e competência. Sem duvidas o melhor hospital veterinário para nossos queridos Pets, em Be Horizonte
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Claudia! Sempre que precisar, pode contar com a gente. -
Luma.o
1 / 515/03/2019 à 13:02Minha gatinha foi diagnosticada com Felv mas os exames deram todos ok e mesmo assim ela piorou significativamente em apenas 1 semana. Os veterinários que a atenderam (Dr. Arthur e Dra. Aline) foram educados e atenciosos e sugeriram a internação. Perguntei se havia algum modo de facilitar o pagamento para que eu pudesse interná-la e salvar a vidinha dela, já havia gasto mais de R$700 com consulta, exames e medicamentos. Apesar da hashtag gigante de que amam os animais estampada dentro da clinica, no fim, a única coisas que eles amam é o dinheiro que entra. E minha bebezinha morreu.
Resposta do proprietário :
Luma, ficamos tristes com sua perda e desejamos toda força para você neste momento difícil. Aqui no Hospital Veterinário São Francisco de Assis, sempre tentamos fazer o máximo para auxiliar tutores em momentos complicados, pois, realmente, os serviços têm custos e a nossa estrutura é de ponta, o que gera um custo mensal para nós. Infelizmente, não conseguimos reduzir todos os valores cobrados, que são extremamente competitivos com os de outros hospitais veterinários de BH, mas sempre facilitamos pagamentos de forma a colaborar com as pessoas e os animais que são a razão de fazer o que fazemos, com amor e dedicação. Então, sentimos por sua perda e por ter ficado com essa impressão sobre nós, mas nós temos custos internos que devem ser considerados para que não haja a necessidade de fechar as portas e deixar de ajudar tantos outros animais, como fazemos aqui. Esperamos que você considere a nossa mensagem. Abraços! -
Maria.a
1 / 504/09/2018 à 15:56O atendimento da clínica, em geral, é péssimo. No telefone as atendentes estão sempre grosseiras e com pressa. No local há muita desorganização e mal humor das recepcionistas. Simplesmente não da pra entender. NÂO HÁ QUALQUER RESPEITO COM HORÁRIO! Você marca uma consulta mas ao chegar fica na mesma fila de espera, por ordem de chegada, de quem não marcou. Não sei o que os profissionais pensam. As pessoas não trabalham? Não tem compromisso? Estão por conta deles? Tentar manter o mesmo veterinário também é um desafio. O dermatologista, por exemplo, atende uma ou duas vezes na semana na clínica. Mas mesmo nesses dias sua agenda não é totalmente liberada para marcaçâo. E também não há possibilidade de agendar com antecedência porque eles esperam dar um "volume determinado" de consultas. Com tanta reclamação de mal atendimento, a pergunta que fica é: como podem não fazer nada?
Resposta do proprietário :
Carolina, tudo bem? Antes de tudo, agradecemos o seu comentário. Pedimos desculpas na falta de resposta anteriormente, mas tivemos um problema no acesso ao usuário do Google. Valorizamos muito a opinião de nossos clientes e tentamos aprender com as falhas para diminuir ao máximo a insatisfação de nosso público. Estamos atentos ao respeito pelo agendamento de horários aqui no Hospital Veterinário São Francisco de Assis. Trabalhamos bastante para que esse tipo de falha não volte a acontecer. Convidamos você para uma nova visita e esperamos ter a oportunidade de mudar a sua má impressão. Abraços! -
fernanda.l
5 / 507/12/2021 à 14:36Hospital com ótima estrutura , profissionais super qualificados .Fui muito bem atendida todas as vezes que fui , equipe nota mil , parabéns a todos os colaboradores pelo cuidado e carinho comigo e com o Bruce. Eternamente grata 🙏
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Fernanda! :) -
Lu.
5 / 524/12/2021 à 13:16Meus cachorros tratam aqui há muitos anos. Gosto muito do atendimento, dos veterinários e da forma como funciona bem o hospital. Atenciosos, sempre atendem o telefone e respondem às dúvidas dos tutores dos animais.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança de tantos anos! Sempre que precisar, estamos de portas abertas! :) -
Sergio.a
5 / 526/11/2021 à 19:02Excelente, resolveram o problema de imediato e cuidaram muita bem da minha linda cachorrinha. Parabéns principalmente pela alto nivel e competència da Dra Arilda.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pela avaliação, Sérgio! Estamos sempre de portas abertas para vocês! :) -
Guilherme.r
1 / 526/12/2019 à 16:21Fui no feriado e após uma hora de espera a veterinária de plantão, bem mal humorada, disse que o caso tinha que ver com outro veterinário. Agendei a consulta com o veterinário indicad, para o próximo dia útil, as 10:30. No e dia e hora marcada, cheguei ao estabelecimento e o local parecia um inferno: havia uma senhora bem insistente vendendo panos de pratos dentro da clínica; muitos cachorros de grande porte e bem agitados estavam latindo alto dentro do hall de espera ; haviam crianças gritando e correndo pelo corredor. Apesar de ter agendado a consulta para 10:30, fiquei aguardando naquele local desagradável até as 11:40, hora em que resolvi procurar outra clínica. O certo é que o Hospital veterinário São Francisco tem mais fama do que hospitalidade.
Resposta do proprietário :
Olá, Guilherme! Primeiramente, agradecemos por seu feedback. É muito importante ter a visão de quem utiliza os nossos serviços para sempre podermos melhorar e oferecer o melhor aos pets e seus tutores. Pedimos sinceras desculpas por sua experiência em nosso hospital veterinário. Definitivamente, não é a experiência que queremos oferecer a você. Recentemente, passamos por um profundo processo de reciclagem através de treinamentos para toda a nossa equipe, visando entregar sempre o melhor para nossos clientes. Desde o nosso atendimento até o corpo clínico. Estamos à sua disposição e esperamos poder contar novamente com você por aqui, para que, quem sabe, possamos mudar a sua percepção de nossos serviços. -
Barbara.o
1 / 504/03/2020 à 02:02Tive mais de um cãozinho acompanhado pela equipe clínica do HVSF, durante anos. Também pensava como vários clientes que postaram aqui, ou seja, que os serviços eram de alta qualidade e os profissionais excelentes. Mas apesar dos check ups anuais, nenhum médico veterinário do HVSF, inclusive o Dr. Carlos Alberto, jamais havia medido a pressão do meu cachorrinho. Resultado: descobriu-se que era hipertenso quando já estava com sequelas sérias de insuficiência renal. Aconteceu com o meu cãozinho o que outra cliente postou aqui, empurra-empurra de médico para médico, falta de acompanhamento personalizado (ninguém dava certeza de nada... vários exames realizados e repetidos, com custos altos, sem indicação de um tratamento adequado). Os resultados de exames de sangue feitos durante a internação só saíram depois de dois dias da morte do meu animalzinho... Já havia tido outra experiência ruim com o mesmo cãozinho, no ano de 2015, quando havia engolido um objeto, e não conseguiam descobrir de jeito nenhum o que ele tinha, após várias idas e vindas. Quase morreu! Solucionado o problema por outra médica que nem mais trabalha no HVSF, continuei levando lá, por comodidade. Tive várias vezes essa sensação de “máquina de fazer dinheiro”. Não existe mais aquele atendimento humanizado dos primórdios. Virou um comércio. Infelizmente, não recomendo mais o HVSF.
Resposta do proprietário :
Olá, Bárbara! Agradecemos o seu feedback. Gostaríamos de expor que todas as diretrizes médicas hoje recomendadas na literatura aplicamos na prática. A mensuração de pressão arterial é feita com muita frequência, porém não em todo paciente, uma vez que os estudos mostram que se mensurarmos a pressão de todo paciente podemos começar a medicar sem necessidade um grande número de animais, sendo o tratamento mais danoso que benéfico. Como não estamos na presença do seu pet, não sabemos se isso se aplica ao caso dele, mas, de toda forma, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Sobre os valores, hoje possuímos uma tabela de preço na média do mercado, mesmo tendo uma estrutura maior e mais completa. Estamos à disposição para maiores esclarecimentos! -
Maurício.a
1 / 508/05/2021 à 22:12Muito lentos, ineficientes, pouca disposição para o trabalho, recepcionistas mal educadas, enfim... simplesmente péssimo. Nossa cachorrinha quebrou a pata e não deixamos que fosse operada nesse local. Fomos para outra clínica.
Resposta do proprietário :
Olá, Maurício! Primeiramente, agradecemos o feedback. Mesmo que negativo, achamos importante saber o que os tutores pensam sobre nosso serviço. Nos espantamos com seu relato e gostaríamos de frisar que não é a forma com que trabalhamos. Prezamos pela alta qualidade do nosso serviço, através de constante treinamento e aprimoramento de nossa equipe, e podemos garantir que disposição para um trabalho tão exigente, como o da medicina veterinária, não falta por aqui. Oferecemos o melhor possível para nossos pacientes e seus tutores, o que traz toda a confiança que pacientes e tutores têm em nosso atendimento há tantos anos. Se você se sentir à vontade, estamos à disposição para recebe-los em nosso hospital, novamente. Abraços! -
NIVEA.A
5 / 526/03/2019 à 12:05Sou cliente da Clínica São Francisco de Assis desde 2002. Tenho muitos cães, na maioria SRD. Em todos esses anos, meus cães e eu, fomos tratados com absoluta competência e respeito. Passamos por situações muito difíceis e muito sofridas e sempre recebemos da Clínica todo o necessário: acolhimento, compreensão, apoio e principalmente Competência! Que Deus os abençoe sempre!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado por sua avaliação, Nivea! Sabemos o quanto os momentos vividos dentro de um hospital veterinário podem ser bem delicados, mas com muito carinho e amor tentamos confortar tutores e animais nas adversidades. Obrigado pelo carinho! -
ad.
5 / 501/10/2021 à 13:04A CVSFA é o melhor hospital veterinário de Belo Horizonte e região metropolitana! Atendem urgências e emergências 24 horas, todos os dias. Vou lá há mais de 30 anos e não troco por nenhuma outra clínica!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança por todos esses anos! Contem sempre com a gente! :) -
Mônica.i
5 / 505/01/2021 à 20:49O Dr. Carlos Augusto é, seguramente, o veterinário mais experiente de Belo Horizonte. É importante que o tutor confie no veterinário que está cuidando do seu bichinho. E, com certeza, todos podem confiar no Dr. Carlos Augusto, extremamente simpático e com anos de experiência na profissão.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo carinho e confiança, Mônica! Estamos de portas abertas, sempre que você precisar! :) -
Winie.a
5 / 517/11/2021 à 10:44A clínica é excelente! A estrutura do espaço é muito boa, e todos os funcionários são muitos gentis. Os meus gatos foram muito bem cuidados nessa clínica! Recomendo!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Winie! :) -
Ester.r
5 / 506/09/2021 à 15:22Estou adorando a clínica! Desde a recepção até os médicos, nota mil Parabéns prá vc por este trabalho excepcional. Muito obrigada pelos atendimentos. Medicina de primeira!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo feedback e pelo carinho, Ester! Estamos de portas abertas sempre que você precisar! :) -
Daniela.a
5 / 515/07/2022 à 11:24Equipe super dedicada, atenciosos e a Dra Jessica sensacional! Obrigada por terem cuidado tão bem do meu bebê!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pelo carinho, Daniela! Sempre que precisar, conte com a gente! :) -
Yáskara.a
5 / 502/07/2021 à 19:37Há alguns meses atrás tivemos um problema burocratico com a marcação de uma cirurgia que foi solucionado. Hoje tivemos uma excelente experiência levando o nosso cachorro para consulta com a veterinária Jéssica Vasconcelos Souza que foi muito prestativa e ótima profissional. Ficamos felizes em encontrar a nova veterinária dos nossos pets.
Resposta do proprietário :
Yáskara, muito obrigado por permitir que pudéssemos te oferecer o melhor de nosso serviço e atendimento. Sempre que vocês precisarem, contem conosco. Estamos de portas abertas! :) -
Lua.i
5 / 530/07/2020 à 16:26Eu tenho um gato que sofreu uma seria cirurgia na pata frontal direita, devido à uma tentativa de puxarem ele pela pata, o que ocasionou na ruptura das articulações do "ombro e cotovelo" . Mesmo após a ciry ele corria sério risco de amputação do membro e graças ao trabalho da Dra Vanessa fisioterapeuta responsável e da ótima infraestrutura da clínica foi possível a recuperação TOTAL DO MEMBRO E DOS MOVIMENTOS. Não tenho palavras pra descrever a minha gratidão
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo carinho e avaliação, Lua! Conte sempre com a gente! -
Águeda.e
5 / 511/08/2021 à 11:58Meu animal foi atendido com muito carinho e profissionalismo. Eu tenho muita confianca nos atendimentos . Todos os procedimentos sao cominicados com antecedencia e so sao realizados com autorizacao do tutor. Recomendo a todos .
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pela avaliação, Águeda! Conte sempre conosco! -
Aninha.l
5 / 527/03/2019 à 22:56Sou cliente da São Francisco tem uns 5 anos. Tenho um cão chamado Yamandu (@yamandu_savasi) que já teve muitas complicações ao longo da vida agora está ótimo. Todas as vezes fomos muito muito bem atendidos. Indico e tenho um carinho enorme por toda equipe. Todos que indicam a clínica não param de ir nela.
Resposta do proprietário :
Obrigado pelo carinho de sempre, Ana! Você e o Yamandu são muito queridos por todos por aqui, também. :) -
Ana.e
1 / 511/09/2019 à 16:57Tive problema com uma tal de Gil, funcionária dessa clínica. Má vontade, cara fechada, tive que me desviar dela quando estava passando com a caixa do meu gato, porque ela simplesmente veio para me dar um esbarrão.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Ana! Esperamos poder contar com uma nova visita sua para, quem sabe, uma mudança de impressão sobre nossos serviços! -
Marina.a
5 / 529/03/2019 à 16:43É a Clínica que atualmente cuida dos meus gatos. Estou satisfeita com o atendimento. Profissionais competentes e atenciosos. Onde opera ser humano não existe perfeição, o que nos leva sempre a buscar o aprimoramento. Creio que a Clínica São Francisco está sempre buscando aprimorar em todas área. Se não acreditasse nisso não trataria meus filhos peludos lá.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Marina. Estamos sempre trabalhando para melhorar e oferecer tudo que tutores e animais precisam, com muito amor. -
Virginia.e
5 / 521/09/2021 à 10:38Tem mais de 20 anos que levo meus cachorros na Clínica São Francisco de Assis e sempre fomos muito bem atendidos, especialmente pelo veterinário Carlos Augusto, por quem temos um carinho especial, super indico.
Resposta do proprietário :
Virginia, somos muito gratos pela confiança tão longa em nosso trabalho. Muito obrigado e conte com a gente sempre que precisar! :) -
Marcos..
1 / 506/06/2019 à 14:51Lendo os feedbacks aqui, vemos por diversas vezes reclamações, e muitas sérias, deixando muito a desejar a competência desta clínica. BH não tem "aquela" clínica, que podemos levar nossos bb's e ficarmos tranquilos em questão de excelência em atendimento. Uma clínica que se diz a "tal" não pode ter tantas reclamações, e muitas sérias. Tô achando que falta mais amor pelos animais, mais dedicação e estudo dos veterinários. Uma clínica que se preocupar com a aparência externa e lugar onde se localiza, esquecendo do fundamento de ser uma clínica de veterinários, ou seja ajudar e salvar os animais, e não ser um lugar de desfile de beleza e pessoas nojentas. E confirmo o que muitos falaram aqui, péssimo atendimento pelo telefone das recepcionistas, só aí já desisti de levar. Sugiro as pessoas denunciarem quando acharem necessário, casos sérios devem ser tratados com rigor
Resposta do proprietário :
Marcos, temos muita preocupação com a avaliação que nossos clientes fazem sobre nossos serviços. Estamos sempre atentos ao que é dito e procuramos reconhecer e melhorar as falhas apontadas, para que as experiências sejam as mais positivas possíveis, mesmo em momentos delicados na vida das pessoas e de seus pets. Não fugimos de nossa responsabilidade quando algo ocorre, reconhecendo o que temos a melhorar. Porém, nos entristece muito ver as acusações gratuitas que você fez em sua avaliação. Como você disse que não é nosso cliente, acreditamos que você não tenha a capacidade de avaliar ou não nossos serviços, menos ainda de realizar as acusações sérias que fez por aqui. Concordamos com você que as pessoas devem avaliar de forma séria, o que não foi feito em seu depoimento. Possuímos várias avaliações positivas e reconhecimento de boa parte de nossos clientes, e é por isso que estamos há tanto tempo no mercado, com um corpo clínico capacitado e muito bem avaliado por todos os tutores. Como dito, não fugimos de nossa responsabilidade e das possíveis falhas que podemos apresentar no atendimento de nosso hospital, mas jamais aceitaremos calados acusações baixas como as realizadas por você. -
Paula.a
1 / 501/04/2023 à 14:53Completo despreparo e falta de empatia. Pior experiência!
Resposta do proprietário :
Olá, Paula! Não encontramos nenhum cadastro em seu nome em nosso sistema. Se possível, adoraríamos que você entrasse em contato conosco para entendermos o que exatamente aconteceu. Por favor, procure por Guilherme Brant ou Simone para que possamos compreender melhor o que se passou. Aguardamos seu contato. Abraços! -
Cláudia.m
1 / 510/04/2019 à 13:19Resposta ao proprietário: Muito me surpreende a resposta: TEMOS LABORATÓRIO. O animal ter chegado em estado de choque e lutar para sobreviver durante 4 horas, não seriam suficientes para um HEMOGRAMA SIMPLES, já que possui um laboratório tão sofisticado, como relata?! Outra coisa, um HOSPITAL tem que está devidamente preparando para casos como este, até mesmo por ser um HOSPITAL. Ninguém, seja humano ou animal, procura um HOSPITAL estando com a saúde em perfeitas condições. Em perfeitas condições procura-se clínicas para tratar dor de barriga. Fazer análise clínica somente avaliando GENGIVA não é adequado. Seria a mesma coisa o senhor ser avaliado pela gengiva em um HOSPITAL. Destarte, nenhum exame de sangue laboratorial realizado, ênfase falta de profissionais para dar suporte. Como descrito pelo senhor, havia outro animal fazendo transfusão ( detalhe, não presenciei nada disso na parte internação) e vários outros para serem atendidos, por uma ÚNICA profissional. Caracteriza- se perda de uma de chance de estar vivo. Abraços, No dia 04/04/2019, dei entrada com meu cão da raça Pastor Alemão, ao denominado "HOSPITAL" Veterinário São Francisco de Assis, situado na Rua Espírito Santo n 2143 - Lourdes- Belo Horizonte. Aquele examinado pela veterinária plantonista, esta relatou que : o estado era grave. Sendo diagnosticado com uma possível anemia autoimune (descartando a possibilidade de intoxicação, envenenamento ou torção gástrica), nos comunicando que era necessário fazer uma transfusão de sangue. PASMEM, o denominado HOSPITAL VETERINÁRIO SÃO FRANCISCO DE ASSIS, que em suas propagandas e páginas sociais dá ênfase a ser um HOSPITAL, não possui banco de SANGUE . Isso mesmo, não possuem BANCO DE SANGUE em caso de EMERGÊNCIA E/ OU URGÊNCIA. Ressalta - se que nesses casos qualquer milésimos de segundo sem o preparado devido pode ser FATAL. Eu e meu marido tivemos que sair as pressas do denominado "HOSPITAL" para buscarmos em um canil de amigos uma doadora. Isso levou aproximadamente 1 hora, fora o tempo para a veterinária plantonista poder fazer o procedimento com a doadora, no qual calcula -se mais 1 hora ( pois, a mesma trabalha SOZINHA, para dar conta de tudo que acontece no denominado HOSPITAL VETERINÁRIO). PASMEM, mais ainda, o denominado HOSPITAL não fez nenhum exame de sangue nesse ínterim. Ou seja, não possuem maquinários para fazer testes rápidos de hemograma básico ou similares. Quando denomina-se HOSPITAL 24 hs, esse precisa estar devidamente preparado para todos os casos possíveis, dentre eles SANGUE. Pois, um hospital somente com SORO e ADRENALINA não é hospital, é uma simples clínica. Antes de investir em propagandas para recuperar ou consolidar marcas, com impactos de imagem apenas, deve - se investir no caso concreto em mais veterinários para casos de urgência e/ou emergência ,equipamentos e insumos para SALVAR VIDAS. Meu cão evoluiu a óbito, caracterizando perda de uma chance de estar vivo.
Resposta do proprietário :
Cláudia, tudo bem? Primeiramente, agradecemos ao seu feedback. Valorizamos muito a opinião dos tutores que trazem aqui os seus pets, sejam elas opiniões positivas ou negativas sobre nosso trabalho. Isso é muito importante para que possamos sempre melhorar os nossos serviços. Sobre o seu caso, especificamente, avaliamos profundamente o que aconteceu, pois o relato nos preocupou bastante. Vocês chegaram para atendimento com o animal em choque, em uma situação crítica e urgente. A médica-veterinária que o atendeu possui especialização em residência com ênfase em intensivismo, e garantimos que todos os procedimentos emergenciais foram tomados. Disponibilizamos de um laboratório interno, com patologista exclusivo do Hospital São Francisco, além de aparelhos que funcionam 24h por dia para atender ao animal. Então, oferecemos uma estrutura de ponta para o tratamento dos animais que aqui chegam. Outro problema apontado por você é um que enfrentamos dia após dia: a dificuldade em ter um banco de sangue de animais. Hoje, é uma dificuldade nacional o estoque de bolsas de sangue para cães e gatos. Vários profissionais tentaram montar bancos de sangue em BH e nenhum deles foi pra frente. Trabalhamos constantemente a conscientização dos tutores para que tragam seus animais para doação, mas, infelizmente, devido aos poucos doadores, os bancos de sangue de boa parte da cidade de Belo Horizonte está em baixa, e a demanda é extremamente imprevisível. No momento que o seu animal chegou havia outro animal passando por uma transfusão de sangue. Quando isso acontece, entramos em contato com outros hospitais veterinários referência na cidade. No dia em que vocês estiveram aqui, nenhum outro hospital veterinário possuía o volume de sangue suficiente para o seu animal. Então, ficamos de mãos atadas, pois apenas com doações nós podemos aumentar o nosso estoque, mas, como dito, trabalhamos constantemente a conscientização dos tutores. De qualquer forma, sentimos muito por sua impressão negativa sobre nossos serviços. Tentamos contato algumas vezes com você, nos últimos dias, mas não tivemos sucesso. Esperamos poder contar com o seu retorno para que a gente converse melhor sobre o assunto. Abraços! -
LUCIANE.U
5 / 521/09/2021 à 10:35O atendimento foi excelente, principalmente a atenção prestada pelo Dr. Arthur. Sempre disponível, dando notícias frequentemente sobre o estado do gato, orientando sobre o que fazer com presteza!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pela avaliação, Luciane! Prezamos bastante pela atualização dos tutores sobre quadro dos pets, pois sabemos o quanto é importante ter notícias o tempo todo. Ficamos felizes que você esteja satisfeita com o acompanhamento! :) -
Giovanna.a
5 / 514/10/2021 à 10:31Há mais de 20 anos levo meus animais de estimação ao hospital São Francisco. Sempre a melhor escolha, pois é completo em termos de equipe; com profissionais capacitados e acolhedores.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelas palavras e pela confiança de tantos anos, Giovanna! -
Andrea.e
1 / 527/12/2018 à 11:29Não tem veterinários especialistas em gatos. O ultrassom é de uma pobreza em detalhes. Estava tratando o meu gato há mais de um ano com uma "veterinária" que só mandava trocar a ração do gato e dar vitamina. O gato continua vomitando e emagrecendo. Levei para uma especialista em felinos e a situação do gato está péssimo. Internado. Poderia ter sido evitado, se a veterinária fosse competente. Não levem felinos lá....eles tratam gatos como se fossem cachorros. Eles só se preocupam em ficar reformando a clínica, por que não investem em especializar os veterinários? Um conselho: tem excelentes clínicas, com profissionais mais competentes e com preço justo.
Resposta do proprietário :
Andrea, tudo bem? Primeiramente, ficamos tristes com sua experiência negativa com nossos serviços e pedimos desculpas por isso. Contamos, sim, com veterinários especialistas em felinos, investimos bastante na especificação de todos os nossos profissionais e, atualmente, estamos finalizando uma reforma para atender melhor aos pacientes e seus tutores humanos. Para isso, especificamente, contamos com a compreensão de todos. Sobre nossos preços, praticamos valores totalmente dentro do mercado e, em alguns casos, até mais baixos do que o de clínicas e hospitais veterinários tão tradicionais quanto o nosso em BH. Gostaríamos, por favor, que você entrasse em contato com a gente pelo telefone (pedir para falar com o médico-veterinário Guilherme) ou em nossas redes sociais e, se possível, receberíamos você aqui para, quem sabe, mudar o seu ponto de vista sobre a qualidade de nossos serviços. Muito obrigado pela avaliação e abraços! -
Rayssa.e
5 / 526/03/2019 à 01:33Sou cliente da Clinica há aproximadamente 7 anos e só tenho elogios. Salvaram a vida da minha cachorrinha e atravesso a cidade para leva-la sempre, não troco a clínica por nada, pois confio de olhos fechados no trabalho do Dr. Guilherme Brant. Recomendo muito!!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo feedback e pela confiança, Rayssa! O amor pelos animais é o que nos move e o reconhecimento dos tutores nos alegra bastante! :) -
Mangalam.e
5 / 512/01/2020 à 05:35Sempre que precisei deste hospital fui muito bem atendida, tanto de dia como de noite. Sinto segurança nos diagnósticos dos veterinários e acho-os bem sensatos e de alto nível técnico. Indico para quantos precisem.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e avaliação! Conte sempre com a gente! -
Maria.e
5 / 520/01/2022 à 19:16Sempre que precisei e sempre quando preciso corro para a Clínica São Francisco. Nunca me decepcionou, sempre bem tratada e minha cadelinha também!!!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Maria de Cássia! Estamos sempre de portas abertas, para quando vocês precisarem. :) -
Cida.m
1 / 521/08/2018 à 12:10Levei meu cachorrinho lhasa p consultar, pq estava andando torto e chorando a noite toda. Fizeram varios exames, Raio X, gastei em media 700,00 e não fecharam diagnostico dele. Então minha filha que estuda em Lavras o levou p um veterinario de Lavras Galeno, olhar ele. Chegando la ontem viu q o Tobby estava com infecçao grave de urina, tudo inflamado subindo ate a coluna. Começou a meica lo, 5 dias de injeçoes. Com uma já esta ficando melhor. Ficou duas semanas sofrendo em BH.
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Antonio.e
5 / 527/02/2023 à 20:46Muito bem atendido. Parabéns Dra. Heloísa.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo comentário, Antonio! Sempre que precisar, conte com a gente! :) -
Joycielle.o
4 / 521/06/2017 à 16:27Atendimento excelente, as internações e os exames são feitos apenas se tem necessidade. A Dra. Ana Letícia em especial é uma das melhores veterinárias que ja conheci. O estacionamento com manobrista na entrada do prédio ajuda muito, pois sempre é difícil encontrar vagas na região em horário comercial. Atualmente a única reclamação é quanto as obras que atrapalham o fluxo normal de atendimento para as consultas e na loja de medicamentos.
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Valter.l
5 / 504/10/2018 à 12:23O hospital é maravilhoso. Fui no meio da madrugada com uma emergência e fui muito bem recebido, me senti acolhido mesmo. Durante toda a internação da filhotinha, o atendimento tanto pelo telefone quanto pessoalmente foram maravilhosos. Após a liberação, as consultas marcadas foram atendidas com pontualidade. Só tenho a agradecer a toda equipe do hospital veterinário, que sempre nos tratou com atenção, profissionalismo, respeito e muito carinho. Serei eternamente grato a todos.
Resposta do proprietário :
Valter, muito obrigado pela avaliação! Sabemos que os momentos delicados de nossos animais de estimação podem ser desesperadores para o tutor, então fazemos o possível para acolher a todos com muito amor e carinho! -
R..i
5 / 520/09/2022 à 20:27Clínica excelente com uma excelente veterinária especialista em gatos, Dra. Maria Elvira. Super indico.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Simoes! :) -
Soraya.e
1 / 505/12/2018 à 23:22Meu cachorro teve que fazer uma cirurgia que custou R$2.000, (fora os 600 reais de consulta e exames pré-operatórios) e o hospital teve coragem de me cobrar 55 reais PARA TROCAR O CURATIVO DA CIRURGIA (que não passa de uma atadura na pata que demora 5 minutos para colocar)!!!!!!!! Isso é um absurdo!! Preços extremamente exagerados para um serviço mediano, que sempre temos que esperar horas para sermos entendidos!
Resposta do proprietário :
Soraya, tudo bem? Muito obrigado pelo seu comentário! Ele é muito importante para nossa avaliação interna de serviços e busca constante por um alto padrão. Sentimos muito pela experiência ruim. Observamos que o atendimento ao qual você se refere, a troca de curativo, foi realizado durante o plantão noturno, o que acarreta em cobrança por parte do profissional em plantão. Por isso, sempre pedimos para que o retorno seja com o veterinário responsável, para evitar esse tipo de contratempo. De qualquer forma, estamos de portas abertas para receber você novamente e, quem sabe, mudar a sua impressão sobre nós! -
Welson.e
5 / 514/10/2021 à 10:37Não foi “uma” experiência, foram várias com diversos animais ao longo do tempo, desde os idos da década de setenta com o saudoso Prof Israel. Lá o seu Pet será tratado como vc gostaria que tratassem a si próprio.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança de tantos anos, Welson! Conte com a gente sempre que precisar! -
Flavia.a
5 / 527/02/2020 à 21:28Théo é atendido pelo Hospital Veterinário São Francisco desde que nasceu, no ano de 2005. Sempre recebeu com muito carinho, todos os cuidados necessários e principalmente preventivos para que crescesse forte e saudável. Somos eternamente gratos a toda equipe do Hospital Veterinário São Francisco. Criamos um laço de confiança e afeto!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e carinho, Flavia! Conte com a gente sempre que precisar! -
Julio.e
5 / 508/10/2021 à 10:58Acompanhando o bom trabalho do corpo clínico, recebi telefonema muito atencioso da Sra. Simone, dando conta das providências que estão sendo tomadas para melhorar o serviço de atendimento telefônico. Contamos com essa melhoria.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Julio! Procuramos melhorar sempre os nossos serviços! -
Vivian.e
5 / 518/03/2022 à 12:01Ótimo atendimento desde os veterinários até o setor de atendimento, funcionários super gentis,carinhosos com nossos filhinhos e ótima estrutura. Nota mil❣
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e avaliação, Vivian! Conte sempre com a gente! :) -
Soraya.e
5 / 522/03/2022 à 16:39Com certeza 10. Recomendo sim, acolhimento, atenção, cuidado com o paciente e toda paciência e gentileza com o tutor , uma estrutura física de excelência e um quadro de profissionais especiais.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e avaliação, Soraya! :) -
Sandra.a
5 / 518/01/2022 à 17:29Ótimos profissionais, toda vez que precisei chamei no WhatsApp com dúvidas prontamente responderam. Parabéns e obrigada por me auxiliar nesse momento que a gente fica tão vulnerável e preocupados com nosso bebê. 🙏😍
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pela avaliação, Sandra! Sempre que vocês precisarem, podem contar com nossa equipe! :) -
Eduardo.r
5 / 522/07/2022 à 18:47O atendimento e carinho da equipe com todos os nossos bichos em atendimentos e cirurgias sempre foi sensacional!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Eduardo! Estamos de portas abertas para vocês! :) -
Paulo.a
2 / 502/11/2018 à 19:37Muita demora no atendimento. Preços muito altos, mas os atendentes são bons.
Resposta do proprietário :
Paulo, tudo bem? Muito obrigado por sua avaliação! Estamos passando por uma reformar para melhor atender aos nossos pacientes e seus tutores humanos. Esperamos poder contar com uma nova visita sua para uma melhor experiência. Abraços! -
Henrique.a
2 / 525/04/2018 à 11:59Bons profissionais, mas pouco compromisso com atendimento. Uma vez com hora marcada me atenderam com 1 hora de atraso. Outra vez demoraram 2 horas. Outra mais de 1:05hr para um exame que tive que refazer, pois erraram o primeiro. Se não estivesse fazendo um tratamenro continuo provavelmente não retornaria.
Resposta do proprietário :
Henrique, primeiramente, agradecemos o reconhecimento. Investimos bastante no conhecimento e qualidade de nosso corpo clínico e de toda a equipe, pois prezamos bastante pela qualidade de nossos serviços e pela saúde dos animais. Sobre a demora, realmente é um problema que estamos lidando para que não volte a acontecer com nossos clientes. Esperamos ter a oportunidade de mudar a sua percepção sobre o Hospital Veterinário São Francisco de Assis. Abraços! -
Thais.o
5 / 530/09/2021 à 12:49Perfeito! Desde o atendimento dos funcionários, carinho com minha filhinha de 4 patas e já idosinha assim como a competência e TB carinho do Dr Carlos!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pela avaliação, Thaís! Sempre que vocês precisarem, contem com a gente! -
Marcelle.a
5 / 504/02/2022 à 18:15Excelente experiência, a Dra. Jéssica acompanha o nosso cãozinho desde que ele era neném, sempre com muito cuidado!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Marcelle! Contem sempre com a gente! :) -
Christiane.r
1 / 526/02/2019 à 17:29Boa tarde , conheco a clinica e frequento a mais de 20 anos, so que agora fiquei assustada c atendimento das atendestes ao telefone, sao mocas grosseiras nao sabem tratar cliente c educacao, parece que estamos fazendo favor p elas, acho que fica pior do que sus na falta de educação em comparacao animal / gente. Nao vou sitar nomes por aqui. Favor deem treinamento as meninas ou entao troquem, Veterinária no atendimento sabado em que fui ai, nao constatou o que animal tinha, deixando duvidas . Dr carlos Alberto e de uma educação incrivel, mas nao podemos sempre espera lo
Resposta do proprietário :
Christiane, tudo bem? Primeiramente, agradecemos o feedback e pedimos desculpas pela experiência ruim. Como você frequenta o nosso hospital há tanto tempo, você sabe o quanto prezamos pela alta qualidade de nossos serviços. Vamos trabalhar firme para que situações como essas não voltem a acontecer e para que o nosso atendimento melhore. Definitivamente, o seu comentário não condiz com os valores que passamos para nossa equipe. Esperamos ter uma nova oportunidade de mudar o seu ponto de vista sobre o último acontecimento. Abraços! -
Josiane.o
1 / 527/07/2017 à 18:07Atendimento bem complicado!! Demora muito, as atendentes são aflitas para cobrar e grossas. Uma tal de Carla, da lojinha, é extremamente grossa, não tem sensibilidade, chegou ao ponto de gritar e me chamar de mentirosa (tudo por causa de um papel com os nomes dos remédios, que a médica deixou comigo e segundo eles, era papel interno e não poderia estar comigo). Um caos! Não volto lá nunca mai!!
-
Celio.u
5 / 522/02/2023 à 22:13Hospital veterinario com pronto atendimento excelente!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Juliana! :) -
Isabela.o
1 / 516/02/2020 à 13:30Péssimo atendimento!!! Hoje é Domingo, tinham 4 pessoas na recepção. Nenhuma foi capaz de dar o atendimento, nem 'bom dia'. Esperei quase 10 minutos e não foram capaz de olhar na minha cara ou pedir para aguardar. Já tinha escutado muitas críticas negativas deste lugar e hoje falo, todas tinham razão. NUNCA MAIS VOLTO A ESTE LUGAR HORRÍVEL. Fui a Clínica Santo Agostinho e amei!
Resposta do proprietário :
Olá, Isabela! Muito obrigado por seu relato. Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. De fato, houve uma falha no que compete ao atendimento da recepção. Inclusive, conversamos com os envolvidos no caso e mostramos nas imagens da câmera que você não foi atendida, o que foge completamente do nosso padrão de qualidade. Nossa equipe passou por novos treinamentos e gostaríamos que você nos desse uma segunda chance para mudar sua percepção. Estamos à disposição para mais esclarecimentos! -
Daniel.e
5 / 509/12/2022 à 11:57Vacina com hora marcada, sem atraso, veterinário atencioso e competente.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Daniel! :) -
Graciele.i
5 / 518/07/2022 à 19:32Nossa, nota 10! Todos profissionais são ótimos, muito atenciosos, hospital muito limpo, organizado.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e avaliação, Graciele! :) -
Fernanda.l
5 / 503/09/2021 à 14:42São bem organizados pelo que eu vi, a limpeza do lugar é muito boa e o esquema de mandar os relatórios duas vezes ao dia por e-mail é ótimo!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Fernanda! Sabemos o quanto é importante para o tutor receber notícias do seu pet, então, fazemos o possível para enviar o máximo possível de informações. Sempre que precisar, conte conosco! -
Ana.l
5 / 514/09/2022 à 23:53DRA VANESSA HA MAIS DE 1 ANO ATENDE COM CARINHO E COMPETENCIA NOSSO JOVEM IDOSO MALTES.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Ana Claudia! :) -
André.a
1 / 521/02/2019 à 19:56Atendimento péssimo e com total descaso! Se seu cachorro é idoso, fuja de lá! O meu foi tratado com total descaso pelo simples motivo de já ter vivido mais do que a média da sua raça. Foi como se ele estivesse incomodando por ainda não ter morrido! Vergonha!
Resposta do proprietário :
André, tudo bem? Sentimos muito pela experiência ruim que você teve aqui. Gostaríamos de convidar você para que possamos resolver o problema da melhor forma possível, de forma a, se você nos permitir, mudar a sua opinião sobre os nossos serviços. Por favor, entre em contato através do nosso telefone ou das nossas redes sociais e solicite falar com a nossa responsável pelo corpo clínico, que é a Ana Letícia. Esperamos receber o seu contato em breve. Novamente, pedimos desculpas por qualquer mal entendido por aqui. Abraços! -
Nilza.q
5 / 527/01/2021 à 00:35Há muitos anos os meus cachorros são acompanhados por Veterinários desta Clinica. A competência dos Veterinários os recursos que a Clínica oferece e a forma, como tratam os tutores e animais são os principais motivos que fazem a credibilidade da Clinica.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e avaliação, Nilza! Trabalhamos para manter sempre o mais alto padrão de qualidade para nossos pacientes. Sempre que precisar, conte com a gente! -
Gisele.o
5 / 509/12/2022 à 20:37Equipe ótima! Dra. MELINA nota 10!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Gisele! :) -
Rute.S
4 / 519/06/2017 à 18:36Precisamos de atendimento em um domingo e fomos prontamente atendidos. O custo foi razoável. Guilherme resolveu a nossa dúvida de forma clara e consistente sobre um diagnóstico anterior que permanecia indefinido e tratou bem ao nosso cão. Gostamos do serviço e o indicamos.
-
Marianne.o
5 / 510/04/2019 à 20:43Ótima estrutura e ótimo atendimento! Dr. Guilherme muito competente e atencioso.. já resolveu diversos problemas de alguns cães meus que outros veterinários não foram capazes de solucionar!
Resposta do proprietário :
Obrigado pela avaliação e pela confiança, Marianne! -
Rosemara.e
5 / 526/10/2021 à 13:12O atendimento é ótimo, os profissionais são muito preparados. A localização é excelente. O mais importante, eles gostam dos nossos animais. Eu recomendo.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e avaliação, Rosemara! Conte sempre com a gente. :) -
Andreia.u
5 / 515/10/2021 à 13:19Tenho 6 cães e sempre que é preciso eu os levo no Hospital Veterinário São Francisco. Cirurgias e atendimentos perfeitos. Equipe muito profissional
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Andreia! Conte sempre com a gente! -
vera.u
5 / 522/03/2019 à 03:46Frodo é sempre bem recebido e tratado. Fico tranquila quando percebo o carinho dos colaboradores com o meu Menino Guerreiro e por saberem o seu nome. Muito gratificante para nós. Obrigada CSFA!!!
Resposta do proprietário :
Vera, muito obrigado pelo carinho! Os animais enchem a gente de tanto amor que nem se a gente quisesse poderíamos esquecer o nome deles. :) -
Dinilton.e
5 / 510/04/2019 à 14:40Nas 3 vezes que utilizei os serviços da SF, a presteza, o atendimento, o acompanhamento e a solução dos problemas foi absolutamente profissional. Mesmo uma vez eu tendo de sacrificar minha cadela. Tudo completado com a enorme gentileza dos médicos e funcionários. Nota 10
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Dinilton. Sentimos por sua perda, mas saiba que sempre realizamos os processos necessários com muito respeito aos animais e seus tutores. Conte sempre com a gente! -
Maitê.
5 / 528/03/2019 à 11:13O hospital é referência em atendimento clínico e laboratorial para seu bichinho. Possuem uma variedade de exames desde os mais simples até os mais complexos, possui médicos veterinários especializados em cada área para atender seu animalzinho que necessita de um atendimento mais específico. Enfim, é um hospital que falo com prestígio pois é onde levo e trato os meus doguinhos e minha gatinha 😍. Profissionais excelentes e muito atenciosos. Parabéns Hospital Veterinária São Francisco de Assis! Recomendo! 👏
Resposta do proprietário :
Obrigado por tudo, Maite. Estamos sempre de portas abertas para você e sua turma, para apoio nos momentos difíceis ou aquelas consultas de rotina que mantêm tudo dentro dos conformes! :) -
Ana.l
5 / 529/10/2021 à 18:09Recomendo muito o atendimento da dr Paula neurologista Ela foi super atenciosa, fez um exame geral na sissy além do neurológico e foi super carinhosa com ela
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Ana Clara! :) -
Ana.l
1 / 517/08/2018 à 14:10Clínica sem nenhum respeito com os clientes, marcam horários pra consultas e demoram horas pra atender. Nunca fui atendida no horário correto, minha espera sempre foi de, no mínimo, uma hora. Se eu quisesse esperar, teria ido ao hospital veterinário da UFMG, que tem precisos mais acessíveis e profissionais muito mais qualificados.
Resposta do proprietário :
Ana Clara, tudo bem? Sentimos muito pela sua experiência ruim por aqui. Realmente, tivemos uma série de problemas sobre o agendamento e demora nos atendimentos. Estamos trabalhando muito para que isso não volte a acontecer, pois é um inconveniente tanto para os clientes quanto para nós. Sobre nosso quadro de profissionais, investimos bastante para que a qualificação seja a mais alta possível, pois é o que prezamos de nosso atendimento. Esperamos ter a oportunidade de mudar o seu ponto de vista negativo sobre nós. Estamos de portas abertas. Abraços! -
Maurício.o
4 / 513/03/2019 à 11:24Já tive ótimas experiências com o atendimento de vários animais que possuo, mas é incrível o quão falho é o atendimento telefônico da clinica. Não represente nem de perto o atendimento presencial dos veterinários, fica a dica para investirem mais nessa área, não se consegue falar por telefone nunca, e quando consegue tem se um atendimento fora dos padrões do que esperamos do local.
Resposta do proprietário :
Maurício, muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes por saber que aprova o atendimento de nosso corpo clínico. Valorizamos muito essas experiências para quem frequenta nosso hospital. Sobre o atendimento telefônico, estamos desenvolvendo estratégias para resolver o problema. Sentimos que tenha desagradado a você, mas estamos trabalhando forte para melhorar isso. Abraços! -
Clayton.r
1 / 508/07/2019 à 17:40Experiência muito ruim. Fui muito mal atendido durante consulta. A médica veterinária, apesar de aparentar experiente fez o atendimento muito rápido e superficial. Era perceptivo a pressa pela fila de espera. Parecia o SUS dos Pets. Primeira e última !
Resposta do proprietário :
Clayton, tudo bem? Pedimos desculpas por qualquer experiência ruim que você tenha passado em nosso hospital veterinário. O atendimento de nosso corpo clínico é o nosso ponto alto, sempre elogiado por aqui e em nossas redes sociais, e não costuma ser da forma como você relatou. Então, vamos procurar conversar com a equipe para que possamos aprimorar ainda mais os serviços. Esperamos contar com uma nova visita sua e, quem sabe, mudar um pouco esta impressão ruim que ficou. -
Geraldo.b
5 / 508/11/2021 à 14:51Só temos a elogiar e agradecer, principalmente ao Dr. Alexandre e a Dra. Lorena ! Ótimos e confiáveis BB profissionais. Parabéns !
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Geraldo! :) -
Rosângela.a
5 / 530/12/2022 à 16:40Sempre excelente. Nota 10.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Rosângela! :) -
Bárbara..
5 / 515/07/2022 à 10:32Profissionais excelentes! O preço é meio salgado, mas o atendimento e serviço que tivemos não têm preço!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Bárbara! Estamos sempre de portas abertas para você! :) -
Nathalia.a
5 / 526/03/2019 à 01:06Sou cliente há anos, sempre fui muito bem atendida, e meus cachorros tratados com muito respeito! Confio de olhos fechados em todo o corpo clínico! Recomendo!
Resposta do proprietário :
Obrigado pelo feedback e pelo carinho, Nathalia! -
Dirley.e
5 / 517/09/2021 à 11:45Recomendo com nota máxima. Extremamente satisfeito com o Dr. Marco Túlio que tem dispensado um enorme carinho e atenção pelo meu Shitzu Kog.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Dirley! Contem sempre com a gente! :) -
Renato.r
5 / 528/09/2021 à 17:50Excelente. Meu cachorro ficou internado, além de outras consultas. Profissionais dedicados, atenciosos e competentes.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Renato! -
Lucas.a
5 / 525/07/2022 à 18:14Excelente atendimento! Profissionais qualificados, super atenciosos e preocupados com o bem estar animal.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Lucas! Sempre que precisar, estamos de portas abertas! :) -
Gabriel.a
1 / 529/11/2020 à 19:33NÃO COLOQUE SEU PET EM RISCO, LEVE EM OUTRO LUGAR. São Péssimos, pedi uma vacina e deram outra achando que eu não sabia o que estava fazendo. Não tem transparência nenhuma. Colocaram meu pet em risco.
Resposta do proprietário :
Olá, Gabriel. O ocorrido foi exaustivamente discutido internamente com os envolvidos para que esse tipo de situação não volte a se repetir. Com o intuito de esclarecimento, a profissional responsável pelo atendimento se orientou pela carteira de vacinação do seu pet e aplicou a mesma vacina que ele havia tomado anteriormente. Houve uma falha de comunicação com a recepção e ela não entendeu, no momento do atendimento, que você gostaria de aplicar a vacina quíntupla e não a quádrupla. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e, como exposto no nosso contato por telefone, estamos dispostos a minimizar essa falha da nossa profissional. -
Tony.r
5 / 505/05/2023 à 14:22Estrutura do Hospital é coisa de outro mundo👋👋👋👋
Resposta do proprietário :
Muito obrigado, Tony! Investimos bastante para oferecer o melhor para pets e tutores! :) -
JOSE.L
5 / 519/03/2023 à 06:07Atendimento de primeira qualidade bons funcionarios
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Jose Olavo! :) -
Vixe.i
5 / 520/12/2021 à 16:48Atendimento maravilhoso, fizeram de tudo para meu filhote e ele se recuperou. Todos os profissionais são maravilhosos.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pela avaliação! Sempre que precisar, conte conosco! :) -
Julia.i
1 / 520/01/2017 à 19:37Péssimo atendimento!! Veterinarios irresponsáveis, demorei 5h para conseguir falar com a veterinaria responsável pela minha cachorrinha quando ela estava internada, sendo q ela não precisava ter ficado na internação durante esse tempo. Experiência horrível!!
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Mara.
5 / 520/12/2021 à 16:42Hospital muito bom e completo, veterinários atenciosos, principalmente o Arthur tratou minha cachorrinha com muita atenção e carinho.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pela avaliação, Mara! Sempre que precisarem, contem com a gente! :) -
Luciana.o
5 / 508/12/2015 à 22:24Os valores das consultas são iguais a clínicas muito menos estruturadas!!! Eu não tenho dúvida... Só levo para o Dr. Carlos Augusto de lá!!! É o melhor de todos!!! Atencioso, carinhoso e transmite muita segurança. A única coisa ruim é que não faz agendamento... Então é chegar com tempo e esperar!!!
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Giovanna.a
5 / 516/09/2021 à 15:56Muito feliz e satisfeita com o tratamento que estamos fazendo com a fisio Vanessa! Sempre alegre, dedicada e animada para os atendimentos
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e avaliação, Giovanna! :) -
Cris.a
5 / 508/08/2021 à 04:12Ainda é uma experiência mto boa. É fato que os preços são salgados mas vale pela dedicação, competência, tratamento de primeira e profissionais gabaritados.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Cris! -
Rodrigo.a
5 / 521/10/2021 à 17:47Sempre fui muito bem recebido por todos colaboradores do Hospital veterinário São Francisco estão todos de parabéns.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e avaliação, Rodrigo! Sempre que precisar, conte com a gente! -
Marcela.a
5 / 503/06/2020 à 22:45Não sei pq tem tantas avaliações ruins sobre essa clínica. Levei meu gatinho lá ontem e fui muito bem atendida.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação, Marcela! Sempre que precisar, pode contar com o nosso hospital veterinário! :) -
Antônio.e
5 / 511/02/2016 à 22:28A melhor de BH com certeza! Atendimento de primeira e profissionais muito capacitados. Tratamento excelente ao animal e ao dono. A dica é marcar antes de vir pra não esperar muito. Recomendo!
-
Flávia.e
5 / 507/04/2022 à 13:28O atendimento foi ótimo! Da Tatiane - Ortopedista foi muito atenciosa. Gostei muito da experiência.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Flávia! :) -
Tamara.l
5 / 525/01/2021 à 10:29A minha experiência com a fisioterapeuta Vanessa está sendo maravilhosa. Ela é atenciosa e competente. Sempre responde minhas mensagens.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Tamara! -
Rita.r
5 / 520/10/2022 à 10:58Como sempre nestes quase 30 anos atendimento perfeito além da eficiência.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo carinho e confiança há tanto tempo, Rita! Conte sempre com a gente! :) -
Patricia.o
5 / 502/02/2023 à 17:28Atendimento excelente, desde a recepção!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Patricia! :) -
Alessandra.n
5 / 527/01/2021 à 00:25Clinica que possui a veterinária - Dra Ana Leticia geral E gastroenterologista - que me deixa totalmente confiante no servico prestado Responde aos contatos Eficiente Examina cuidadosamente os animais Com carinho e qualidade Alem disto tem varias especialidades quando necessário e um ótimo serviço de cirurgia m.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Alessandra! A sua avaliação é importantíssima para mantermos o padrão de qualidade de nosso hospital veterinário. Estamos de portas abertas para você, sempre que precisar. -
Rogeria.o
5 / 521/01/2021 à 20:19Gratidão eterna a todos os profissionais do HVSFA e pelo que fizeram por minha Laylinha, vocês têm todo meu respeito e carinho. Muitíssimo obrigada.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado por confiar em nossa equipe, Rogeria! Estamos sempre de portas abertas para você e seu pet! :) -
Daniel.u
5 / 527/04/2022 à 17:52Hospital Veterinario São Francisco de Assis é uma referência de qualidade e humanidade no cuidados com nossos amados amigos caninos e felinos!!!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Daniel! :) -
Fabio.G
1 / 508/07/2019 à 12:59já tive uma experiência péssima nessa clinica, me exploraram ate a ultima gota com minha gatinha e não resolveram nada, gastei uma fortuna.
Resposta do proprietário :
Olá, Fábio! Definitivamente, exploração financeira através do sofrimento animal não é o que praticamos por aqui, pois somos um hospital veterinário e lidamos com vidas. Sentimos muito que sua experiência tenha sido negativa por aqui. Procuramos o seu caso em nosso sistema, mas não encontramos. Se possível, por favor, entre em contato conosco através de nossas redes sociais para que a gente possa entender melhor o que aconteceu e, quem sabe, oferecer um melhor atendimento. -
Ana.a
1 / 522/04/2016 à 11:53O hospital é bom, mas na parte da recepção estão deixando muito a desejar, recepcionista muito grossa e sem paciência, é inacreditável; precisa urgentemente de uma reciclagem de comportamento com o cliente que está com o seu animal precisando do serviço da empresa...
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Marisa.a
1 / 523/03/2019 à 12:19Meu cachorro foi internado, paguei caro pelo serviço prestado, sem que me explicassem o que motivou esse valor. Recebi meu cachorro sem explicações do veterinário responsável sobre o caso, sendo que ele continua prostrado em casa.
Resposta do proprietário :
Marisa, sentimos muito por sua experiência ruim aqui no hospital. Detalhamos para os clientes todos gastos para qualquer procedimento, pois é de nosso interesse a total transparência nos processos. Esperamos poder contar com uma nova visita para, quem sabe, mudar um pouco de sua impressão sobre nós! -
Laura.e
5 / 524/08/2021 à 18:30Excelente!!! Salvou a vida da minha cachorro. Sou grata por todos!!! Dr. Heloisa e toda sua equipe ⚘
Resposta do proprietário :
Laura, ficamos super felizes com as suas palavras. Agradecemos muito a avaliação e sempre que precisarem, contem com a gente. -
Carolina.o
5 / 524/01/2022 à 19:23Confiança total! Meus pets são super bem atendidos. Serviço de excelência e qualidade.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pela avaliação, Carolina! Sempre que precisarem, podem contar com a gente! :) -
Debora.l
5 / 521/01/2021 à 19:52Sou sempre mto bem atendida , desde da portaria até os veterinários , inclusive pelo telefone eles sempre m atendem os veterinários. Mto satisfeita.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Debora! -
Claudia.e
5 / 529/09/2021 à 11:08Sempre foi muito boa. A qualquer hora meus pets foram super bem atendidos!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Claudia!! -
Carla.i
5 / 502/12/2020 à 18:41Minha cadelinha resolveu brincar com formigas, desconheciam sua alergia, fomos atendidos rapidamente, recordo que por filhote e emergência foi bem rapido
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo carinho e avaliação, Carla! :) -
Letícia.o
1 / 513/03/2019 à 21:05Por imprudência já perderam o exame da minha cadela e a diagnosticaram por 3 vezes de forma errada quando na 5 visita descobriram que o problema era cardíaco e não respiratório.
Resposta do proprietário :
Letícia, muito obrigado por seu retorno. O seu relato não é o que esperamos de nossa equipe e não condiz com a nossa linha de trabalho. Avaliaremos internamente o que aconteceu e esperamos uma nova oportunidade para mudar um pouco a sua impressão sobre nossos serviços. Abraços! -
Carlos.l
5 / 531/08/2018 à 18:12Quanto o contato com Veterinário Carlos Augusto foi muito bom. Só que tive a infelicidade de perder meu cachorro Bono Não foi feliz na cirurgia na vértebra .
Resposta do proprietário :
Carlos, sentimos muito por sua perda. Lidamos essas situações diariamente no Hospital Veterinário São Francisco de Assis e sabemos o quão difícil é. Agradecemos a confiança de sempre! Abraços! -
Marina.e
5 / 527/03/2019 à 14:28Profissionais e extremamente atenciosos, sei que ali os meus bichinhos são bem cuidados. A São Francisco é, sem sombra de dúvida, a minha escolha de onde levar os meus cães.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pelo carinho, Marina! A gente se preocupa com todos os detalhes, para oferecer o melhor para animais e tutores, sempre! -
Crasso.l
5 / 522/12/2021 à 10:42Chegamos para fazer exame do pet e fomos muito bem atendidos e tivemos todas as orientações necessárias.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Crasso! Sempre que precisar, pode contar com a gente! -
Romulo.o
5 / 503/07/2019 à 03:36Médicos competentes, aberto 24h de Segunda a Sexta.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela avaliação, Romulo! Conte sempre com a gente! -
Laudelia.e
5 / 510/11/2022 à 13:54Melhor dermatologista Adorei a Dra . Larissa.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Laudelia! :) -
jhonata.a
5 / 503/02/2022 à 18:29Minha nota eh 10, é um excelente Hospital com Funcionários capacitado e atenciosos! 👏
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Jhonata! :) -
guilherme.e
1 / 525/08/2018 à 20:09Lixo de lugar Veterinários mercenarios que só estão interessados no valor a ser pago. Total desrespeito aos animais que estão aguardando atendimento. Recomendo um boicote ao lugar, bem como ao veterinário Guilherme, proprietário da clínica.
Resposta do proprietário :
Guilherme, tudo bem? Sentimos que sua experiência tenha sido tão ruim aqui. No Hospital Veterinário São Francisco de Assis, trabalhamos com muito amor e respeito aos animais e seus tutores. Sabemos o quão difícil é ver um ser que amamos sofrer e não conseguir ajudar. Nosso fluxo de clientes é muito alto e tratamos a todos como esperamos ser tratados: com respeito e atenção, há mais de 45 anos. Sentimos muito que sua experiência por aqui tenha sido negativa e estamos de portas e cabeça abertas para tentar mudar essa sua visão. Abraços! -
Simone.a
5 / 524/01/2022 à 18:21Dra. Ana Letícia é uma profissional excelente. Recomendo, aos que são tutores de gatos.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Simone! Se precisar, é só falar com a gente! :) -
Rachel.a
5 / 503/08/2019 à 13:47Atendimento excelente. Veterinária Dra. Ana Letícia presta atendimento diferenciado, atenciosa, prestativa e experiente. Indico a clínica.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo retorno, Rachel! Sua avaliação é importantíssima para nosso trabalho. Estamos sempre de portas abertas para você! :) -
Fabricio.e
1 / 511/12/2020 à 19:51Péssimo atendimento por telefone, queria uma informação sobre castração e a atendente foi extremamente rude. Acham que são os únicos.
Resposta do proprietário :
Olá, Fabrício, tudo bem? Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por nossa equipe de atendimento ter passado essa impressão para você. Gostaríamos de deixar claro que respeitamos a todos e em momento algum nos sentimos superiores a ninguém. Felizmente, o mercado veterinário em Belo Horizonte conta com vários profissionais de qualidade e a oferta desse tipo de serviço só cresce. Gostaríamos, se possível, que nos enviassem o seu contato através de nossas redes sociais para que possamos entender melhor essa crítica. Todo feedback é bem-vindo e precisamos fazer com que ele chegue até a pessoa envolvida no ocorrido. Fazemos treinamentos constantes com a nossa equipe para que esse tipo de situação não ocorra. Estamos mais do que dispostos a mudar essa percepção que você teve do nosso hospital. Aguardamos o seu contato! -
Juliana.m
1 / 514/11/2017 à 13:14Olhei varias clinicas para fazer um.ultra som na.minha pet e essa clinica me passou um.valor absurdo..um.roubo viato que era tipo 50% mais caro que todas as outras que olhei..
Resposta do proprietário :
Juliana, tudo bem? Primeiramente, muito obrigado pelo comentário! É de extrema importância que tenhamos sempre a opinião de nossos clientes. Sobre os valores, temos uma atenção grande por aqui. Nossos preços são competitivos com o mercado, baseado em outras clínicas e hospitais veterinários do mesmo porte. Oferecemos completa estrutura, somos o principal hospital veterinário de MG e, ainda assim, nosso valor, em boa parte dos casos, não é superior ao de outros locais em BH. Esperamos poder contar novamente com a sua visita. Abraços! -
Import.e
5 / 527/12/2021 à 20:34Nota 10.Nossa cachorra Nina ficou internada .Atendimento e medicação com acompanhamento eficazes.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança. Conte sempre com a gente! -
Nádia.a
5 / 529/04/2022 à 20:37Fiquei surpreendida com o excelente atendimento cuidadoso que a Pitty teve da dra Tatiana
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Nádia! Contem sempre com a gente! :) -
Juliana.e
5 / 510/08/2021 à 17:26Maravilhosos. Muito obrigada por cuidarem dos meus bebês de quatro patas com tanto carinho ❤🐾🐕🦺🐾💖
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo carinho e pela confiança, Juliana! Estamos sempre preparados para receber você e seus amiguinhos! :) -
Mauricio.a
5 / 504/08/2022 à 11:08Excelente! Um dos melhores hospitais veterinários de Minas Gerais
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Maurício! Conte sempre com a gente! :) -
Kenia.e
5 / 503/08/2017 à 22:43Dr. Leticia cuidou do meu gato com todo amor e carinho!!! Agradeço a ela pela dedicação. Ela realmente ama o que faz!😻👏👏
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Maria.n
5 / 502/04/2019 à 18:39Execelente atendimento. Profissionais competentes e especializados. Exames laboratoriais feitos na hora. Carinho e respeito aos animais
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Maria Angela! Trabalhamos com todo o amor do mundo aos animais. :) -
Caroline.o
5 / 528/03/2019 à 09:41A clínica possui equipe profissional altamente qualificada e dedicada, prezando pela saúde e bem estar do animal.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Caroline! Trabalhamos firme para dar o melhor suporte para animais e tutores. -
Vanda.o
5 / 509/09/2022 à 14:41Sempre pude contar com eles nas urgências e emergências, com diagnósticos precisos.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Vanda! :) -
Luciene.a
5 / 509/11/2022 à 17:52Excelente atendimento! Ótimos profissionais. Recomendo!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Luciene! :) -
Leonardo.a
5 / 529/01/2021 à 14:02Excelente Hospital. Tive uma grande atenção do Gerente (Tulio) e por um dos sócios (Guilherme). Recomendo !!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Leonardo! Sempre que precisar, conte a gente! -
lizandre.r
5 / 501/05/2019 à 02:51Agradeço aos profissionais que cuidaram do meu sayon especialmente ao Dr.Guilherme Brant e a Dr.Jessica com todo amor e dedicação Deus lhe paguem.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo carinho e pela confiança, Ilzandre! -
Ana.l
5 / 520/04/2019 à 13:54Sem palavras para o atendimento que tive lá! Veterinários super atenciosos dedicados e competentes!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo carinho, Ana Flávia! Sua avaliação é muito importante para nós! -
Michele.o
5 / 528/03/2019 à 13:06Clinica excelente, profissionais atenciosos e que amam de fato nossos amigos! Recomento sempre!
Resposta do proprietário :
Obrigado pelo carinho, Michele! -
Rubens.a
5 / 528/03/2019 à 10:49Atendimento profissional e de excelência. Sempre atendeu os animais de toda minha família por anos.
Resposta do proprietário :
Obrigado pelo feedback e pela parceria durante os anos, Rubens! Pode contar com a gente, sempre! -
Augusto.r
5 / 522/01/2021 à 02:14Profissionais competentes e funcionários atenciosos. Seu pet terá o melhor tratamento possível.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Augusto! -
Natacha.a
5 / 522/12/2021 à 09:54Lugar onde seu pet é acolhido com carinho. Excelente Profissionais merece mais que ⭐⭐⭐⭐⭐.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Natacha! -
Marina.a
1 / 527/04/2021 à 20:01Não gostei do atendimento com meus gatos. Creio que os funcionários não tenham experiência com felinos.
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Alice.h
5 / 508/11/2016 à 21:00Excelente clínica! Atendimento de alta qualidade e profissionais extremamente carinhosos e preparados.
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Cleusa.i
5 / 528/03/2019 à 17:30Excelentes profissionais, muito atenciosos, competentes. Estrutura perfeita, atendimento, acesso e estacionamento. Só elogios!!!! Já indiquei para várias pessoas!
Resposta do proprietário :
Obrigado pelo carinho e pela confiança, Cleusa! Trabalhamos muito para que tutores e animais tenham o melhor atendimento possível por aqui, sempre com muito amor aos nossos melhores amigos! :) -
Lais.o
5 / 510/08/2022 à 17:23Foi super tranquilo, passa uma seguranca😻
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Lais! :) -
PAULIM.H
5 / 511/09/2021 à 23:32Gostei muito do serviço prestado além de ter ótimo custo de exame!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pela avaliação, Paulim! :) -
Valéria.o
5 / 520/04/2019 à 14:05Gostei muito do lugar. Atendimento personalizado com excelentes profissionais. Fui muito bem atendida. Eu indico!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e indicação, Valéria! -
Kattia.q
5 / 508/08/2022 à 00:04Sou cliente lá há mais de 16 anos Excelente
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança de sempre, Kattia! Sempre que precisar, estamos de portas abertas para você! :) -
Bruna.a
5 / 528/10/2021 à 14:46Veterinários muito atenciosos, especialmente Dra Tatiane e Dr Guilherme Brant.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e avaliação, Bruna! :) -
Cláudia.a
5 / 504/04/2019 à 17:31Para além da confiança e credibilidade, muito importante é ver meus cachorrinhos serem recebidos com carinho e conforto.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Cláudia! -
Andrea.a
5 / 516/04/2019 à 12:37Cheguei de madrugada e fui prontamente atendida, ótimo veterinário! Muito satisfeita!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação e confiança, Andrea! Estamos sempre de portas abertas para você! :) -
Lídia.i
5 / 528/03/2019 à 21:54Melhor clínica de BH . Todos muito atenciosos e profissionais de altíssimo nível!
Resposta do proprietário :
Obrigado pelo feedback e pelo carinho, Lídia! :) -
Canil.o
5 / 529/01/2018 à 12:09Excelente! Com um dos melhores corpo médico do Brasil. É lá que a família dos Bens vai sempre que necessário.
Resposta do proprietário :
Obrigado pelo comentário! Investimos bastante em nossa estrutura, equipe e corpo clínico para melhor atender aos nossos clientes, humanos e animais! Abraços! -
Diogo.i
5 / 503/02/2017 à 02:33Excelentes médicos veterinários, funcionamento 24 horas, em caso de EMERGÊNCIA LEVE SEU PET até lá será rapidamente socorrido.
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clarice.r
1 / 522/06/2016 à 18:29Já teve atendimento melhor, pedem pra agendar horário e você fica esperando horas e paga caro.
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Napoleão.o
1 / 515/07/2022 à 12:58Cobram uma consulta para informar se fazem um exame HORRÍVEL!!!
Resposta do proprietário :
Olá, Napoleão! O procedimento do hospital é informar os valores de exames por telefone. Porém, para isto, é importante ter o nome exato do exame que pretende fazer e para coleta do material é necessário o pedido do exame feito por um profissional veterinário. Sem essas informações, não conseguimos passar nenhum valor. Qualquer dúvida, estamos à disposição. -
Ana.e
5 / 527/03/2019 à 02:24Trabalho de qualidade com muito carinho e dedicação! Profissionais de excelência! Super indico! Obrigada a toda equipe!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Ana! Trabalhamos sempre com muito amor e respeito aos animais e tutores e agradecemos a sua confiança! -
Antônio.a
1 / 509/12/2020 à 20:50Aguardando informações sobre alta de animal internado, ninguém entra em contato, e os Contatos não atendem, nem telefone, nem WhatsApp, nada !
Resposta do proprietário :
Olá, Antônio. Tudo bem? Muito obrigado por sua avaliação! infelizmente, enfrentamos um problema técnico na nossa rede de telefones e internet nos últimos tempos. De fato, alguns clientes tiveram dificuldades em falar no hospital durante esse período, mas essa falha já foi sanada com a empresa de telefonia. Sentimos muito pelo ocorrido e estamos à disposição para mais esclarecimentos! Abraços! -
Natalia.a
5 / 528/03/2019 à 13:38Excelente corpo clínico, infraestrutura, laboratório e funcionários carinhosos e competentes!! Confio 100%
Resposta do proprietário :
Natalia, muito obrigado! Todos nossos investimentos são voltados ao bem maior na vida dos tutores, que são os animais. Trabalhamos com muito amor pelo bem-estar deles! -
Gesylaine.a
5 / 526/09/2016 à 17:07Clínica super bem equipada, profissionais eficientes, atendimento de qualidade. Recomendo demais!
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Guilherme.a
5 / 522/01/2021 à 00:43A clínica possui uma exelente estrutura, e profissionais capacitados e atenciosos.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Guilherme! -
Vinicius.r
5 / 505/05/2022 à 14:53Excelente atendimento. Ótimos profissionais! Recomendo a todos!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Vinicius! :) -
Iara.
5 / 519/02/2020 à 00:33Há muitos anos sempre contando com a competência e atenção desta equipe com meus petzs!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo carinho e pela avaliação, Iara! :) -
Valéria.o
5 / 522/10/2021 à 19:08Atendimento eficiente. Fiquei segura em tratar meu cãozinho.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Valéria! Conte sempre com a gente. :) -
Marco.l
5 / 501/07/2022 à 18:04Equipe extremamente atenciosa e competente. Parabéns e obrigado
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Marco! Sempre que precisar, conte com a gente! :) -
Carla.e
5 / 517/09/2021 à 11:45A melhor clínica veterinária de Belo Horizonte
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Carla! :) -
Ana.e
5 / 530/09/2021 à 19:18Sempre muito bem atendida.. ótimos profissionais
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Ana! :) -
Raquel.a
1 / 516/09/2014 à 17:39Não leve seu cachorro nesta clínica se você não quizer ser roubado.Fui roubada nesta clínica.
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Sandra.e
4 / 516/09/2022 à 12:46Atendimento revela profissionalismo, dedicação e confiança
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Sandra! :) -
HugoBoss.o
5 / 521/12/2021 à 21:38Excelente atendimento e custo benéfico. Parabéns á equipe!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Hugo! :) -
Jaine.o
5 / 530/01/2018 à 23:30Bem localizada, ótimo atendimento, ambiente limpo e organizado, ar condicionado, ótimos profissionais, atendentes atenciosos.
Resposta do proprietário :
Obrigado pelo carinho, Djanny! Trabalhamos para que tutores e animais tenham a melhor experiência aqui, sempre! Abraços! -
Capela.i
5 / 530/03/2019 à 01:06Hospital muito bom , com excelentes profissionais ,muito bem equipado tudo bem moderno.animais muito bem cuidados
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Capela! -
Marlon.a
5 / 505/04/2019 à 21:11BOM ATENDIMENTO DOS FUNCIONÁRIOS. ÓTIMAS INSTALAÇÕES EXCELENTE ATENDIMENTO DO DR. ALEXANDRE NAGEM.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela avaliação e pela confiança, Marlon! -
Lucas.i
5 / 517/03/2022 à 10:46Excelente serviço e atendimento! Estrutura impecável.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Lucas! :) -
P.r
5 / 517/03/2020 à 23:43Excelente qualidade, atendimento! Veterinário de primeira! Recomendo
Resposta do proprietário :
Muito obrigado por sua recomendação, Andrea! Sempre que precisar, pode contar a gente! :) -
UFMG.e
1 / 505/07/2018 à 15:14Como eles se consideram um hospital 24h se nem pra atender o telefone eles servem???!
Resposta do proprietário :
Letícia, tudo bem? Realmente, tivemos uma série de problemas em nosso atendimento e estamos focados nele, para que tudo seja solucionado. Sentimos que sua experiência tenha sido negativa e estamos à disposição para mudar isso. Abraços! -
Monica.a
5 / 506/04/2023 à 12:58Grata experiência.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Monica! :) -
Cilene.a
3 / 528/01/2019 à 11:33Fomos mto bem atendidos, qdo se fez necessário.Gratidão!
Resposta do proprietário :
Obrigado pela avaliação, Cilene! :) -
Brenda.c
5 / 526/10/2021 à 18:50Ótimo atendimento e um cuidado real com os animais ;)
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Brenda! :) -
Grego.
5 / 507/02/2022 à 14:07Excelentes profissionais, alto nível no atendimento.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Grego! :) -
Breno.o
5 / 516/09/2015 à 19:58Melhor clínica de Belo Horizonte. Dr Manfredo nota 10.
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Hely.a
5 / 512/08/2022 à 20:53Gostamos muito do tratamento oferecido .
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Hely! Conte sempre com a gente! :) -
Cristina.i
1 / 528/10/2015 à 22:29Atendentes grossos. Cobraram consulta falando que era retorno. Não indico.
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Luana.o
5 / 524/09/2021 à 11:03Excelente! Profissionais qualificados e atendimento cuidadoso!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pela avaliação, Luana! :) -
Caroline.e
1 / 507/12/2017 à 11:40Impossível ter atendimento pelo telefone. Total falta se respeito. Atendem e desligam.
Resposta do proprietário :
Caroline, tudo bem? Sentimos muito pela sua experiência ruim. Tivemos uma série de problemas com a nossa operadora e isso afetou a nossa linha, que, sobrecarregada, desligava sozinha as ligações. Solucionamos este problema e contamos com novo contato da sua parte! Obrigado pelo feedback! Abraços! -
cynthia.o
5 / 518/07/2022 à 17:23Excelente. Profissional atencioso e competente.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Cynthia! :) -
Ulia.a
5 / 501/09/2019 à 23:33Cuidaram muito bem e com muito profisionalismo de mi mascote.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo feedback, Ulia! É muito importante para nós! -
Casa.e
5 / 515/12/2022 à 14:19Otimo
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação! :) -
Eduardo.s
5 / 511/11/2021 à 17:07Foi otima .Profissionais competentes e atenciosos
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Eduardo! :) -
Isabella.a
5 / 527/04/2022 à 19:22Profissionais extremamente competentes e atenciosos.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, Isabella! :) -
Luizze.u
5 / 504/10/2018 à 13:42Lugar Maravilhoso!!! Tem respeito, amor e carinho com os animais...
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Luizze! Fazemos tudo com muito amor aqui e esse tipo de resposta só nos dá a certeza de que estamos no caminho certo! -
Maria.o
5 / 525/07/2022 à 10:45Nota 10 sempre
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Maria Jose! :) -
Rita.
5 / 519/12/2022 à 13:15Muito boa.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Rita! :) -
Michele.o
5 / 528/03/2019 à 13:53Ótimo espaço, atendimento e médicos competentes e envolvidos!
Resposta do proprietário :
Obrigado pela confiança e pelo feedback, Michele! :) -
Maria.o
5 / 523/12/2021 à 12:57Mto 👍bom
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação! :) -
Gabriela.r
1 / 514/11/2021 à 16:37CADÊ A CACHIRRA DA @BRANDAOJOY QUE VCS DEIXARAM FUGIR???? IRRESPONSÁVEIS!!!!!!!!
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Maria.a
5 / 520/04/2019 à 13:57atendimento de primeira qualidade com profissionais extremamente qualificados.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Maria Carmem. Trabalhamos firme para oferecer o melhor para tutores e animais. -
Tiago.n
5 / 521/09/2021 à 13:56Atendimento humanizado e veterinários com alto conhecimento.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação,Tiago! :) -
Marcio.e
4 / 518/03/2017 à 18:06Clínica veterinária com profissionais competentes, bom atendimento, preços altos.
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Rosangélica.e
5 / 521/12/2021 à 15:02Atendimento excelente! Recomendo!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pela avaliação, Rosangélica! :) -
Michele.u
5 / 528/03/2019 à 13:08Trabalhamos juntos há anos! Qualidade no atendimento!!!
Resposta do proprietário :
Obrigado pela parceria de anos, Michele! A Maternau é muito querida por todos nós! -
luiz.l
5 / 527/03/2019 à 12:39Foi tudo ótimo desde a recepção ao atendimento
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pelo feedback, Luiz! Trabalhamos sempre para oferecer o melhor aos animais e tutores. -
Sonia.u
5 / 528/04/2017 à 18:01Pelo tratamento dispensado aos meus pets em 26 anos
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Maria.u
5 / 521/12/2021 à 14:31Trata-se de uma exelente clínica veterinária .
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Maria Luíza! :) -
Fátima.a
5 / 521/09/2021 à 12:02De total confiança e de excelente serviço.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança e pela avaliação, Fátima! :) -
Alberto.o
1 / 518/08/2019 à 17:333 horas p atendimento com 3 na frente.
Resposta do proprietário :
Alberto, tudo bem? Primeiramente, agradecemos a sua avaliação. Alguns procedimentos demoram bem mais do que outros, o que pode fazer o tempo de espera ser um pouco longo, às vezes. Gostaríamos que, se possível, você faça contato conosco pelas nossas redes sociais para que a gente possa entender melhor o que aconteceu. De qualquer forma, pedimos desculpas e esperamos receber o seu retorno em breve. Abraços! -
Ana.l
5 / 501/04/2019 à 01:42Excelente estrutura e atendimento! Nota 10.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Ana Flavia! -
Silvia.l
5 / 528/02/2020 à 13:04Equipe competente e todos muito atenciosos!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e carinho, Silvia! Conte sempre com o nosso hospital veterinário! :) -
Myrian.i
5 / 501/04/2019 à 20:45Bem equipado, excelentes profissionais!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e pela confiança, Myrian! -
Valeria.u
5 / 507/07/2022 à 11:57Atendimento exemplar!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Valéria! :) -
Nanako.a
5 / 516/01/2014 à 10:23O top de Belo Horizonte, Principalmente o Dr. Carlos Augusto
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Recepção.V
5 / 526/07/2022 à 10:09Excelente
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Simone! :) -
João.o
5 / 503/04/2019 à 01:09Hospital com excelentes profissionais e ótima estrutura
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação e confiança, João! -
Ana.i
5 / 517/05/2022 à 20:54O melhor de BH.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Ana! :) -
Grazi.a
1 / 529/02/2020 à 17:54Três horas esperando para atendimento 😮
Resposta do proprietário :
Grazi, tudo bem? Seguimos um rigoroso processo de atendimento, onde as urgências têm sempre a preferência, como informamos em vários cartazes espalhados pela recepção. Sentimos muito pela demora, mas sempre que um procedimento de urgência entra no São Francisco, a preferência passa a ser dele. Esperamos contar novamente com sua visita para uma melhor experiência. Abraços! -
Ricardo.a
4 / 530/08/2020 à 20:06Bom atendimento, bem equipado
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Ricardo! Sempre que precisar, pode contar com a gente! :) -
Beatriz.a
5 / 528/03/2019 à 13:21Equipe preparada e muito atenciosa.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Beatriz! -
Maria.u
4 / 521/01/2021 à 22:40Acho os profissionais bem competentes.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Maria Eugenia! -
Ana.a
5 / 515/09/2022 à 20:12Melhor Clínica de BH!!!!!!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela confiança, Ana Paula! :) -
Adriana.e
5 / 522/10/2021 à 14:45Excelente clínica!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Adriana! :) -
Caroline.c
5 / 527/02/2020 à 19:52Excelente atendimento.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado por sua avaliação, Caroline! Conte com a gente sempre! -
Andy.e
1 / 517/05/2020 à 10:25Preços exorbitantes fora da realidade!
Resposta do proprietário :
Olá, Andy! Obrigado pela avaliação! Nossos preços estão na média do mercado e oferecemos uma estrutura maior e mais completa. Esperamos poder contar novamente com sua visita! -
Luiz.a
3 / 513/07/2016 à 11:54Boa clínica.
-
Marcus.l
5 / 512/04/2019 à 17:13Profissionalismo acima de tudo.....
Resposta do proprietário :
Obrigado pela confiança, Marcus! -
Tiago.e
4 / 506/09/2016 à 19:11Pessoal muito atencioso
-
Henrique.o
5 / 515/01/2019 à 21:40Excelente
Resposta do proprietário :
Obrigado pela avaliação, Henrique! -
Adriana.e
5 / 520/10/2021 à 19:18Maravilhosa
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Adriana! :) -
Bolos.e
5 / 523/10/2018 à 22:27Muito profissinalismo
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela avaliação, Adriana! -
Daniela.a
1 / 503/02/2017 à 17:23Horas de espera.
-
Robs.e
2 / 530/05/2017 à 04:22Overpriced (Traduzido pelo Google) muito caro
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